Форум Общение профессионалов eCommerce, интернет-магазины и электронная коммерция

CRM многоканальная

yevgeniya
На сайте с 29.04.2009
Offline
82
yevgeniya
1204

Здравствуйте!

Посоветуйте, кто имеет опыт внедрения и использования CRM, возможно ли на практике объединение таких каналов лидов, как почта, чат на сайте, звонок, обратный звонок, сообщения в личных аккаунтах ВК/ФБ, сообщения сообщества ВК - во что-то единое?

Есть ли готовые решения? Или решения, которые можно допилить до такого функционала?

Каталог Telegram каналов (http://tgbase.ru/), чатов, ботов.
A
На сайте с 21.04.2007
Offline
106
apis
#1

yevgeniya, рекомендую amoCRM:

1) почта - можно привязать

2) чат с сайта - использую jivosite, переписка и данные клиента сохраняются

3) звонок, обратный звонок - есть такая функция + выбор из 30 провайдеров ip-телефонии и решений

4) Виджета для отправки сообщений в VK и FB нету, но можно создать свой, благо доступ к Api открыт.

Также можно купить готовый виджет для amoCRM объединяющий чат Vk, Fb, Whatsapp, Skype, Telegram в одну систему http://www.sherlockcrm.ru/amocrm-widget/

yevgeniya
На сайте с 29.04.2009
Offline
82
yevgeniya
#2

apis, спасибо за рекомендацию.

Сами настраивали под себя? Или нанимали спеца? Если не секрет - какие процессы, подо что?

A
На сайте с 21.04.2007
Offline
106
apis
#3

yevgeniya, все сам, кроме 4 пункта над ним сейчас подумываю, а пока взял пробную версию Шерлока на 14 дней.

В amoCRM все интуитивно понятно. Есть техподдержка, которая всегда отвечает. Также можно почитать о существующих виджетах http://www.amocrm.ru/extensions/

P.S. у amoCRM есть пробный период на 2 недели.

CC
На сайте с 21.04.2016
Offline
0
CRM consult
#4

Советую обратить внимание на bpm'online от Terrasoft. В готовом решении есть описанный Вами функционал. Можно получать лиды из почты, входящих звонков, чата. Есть воронка лидов для анализа конверсии. Можно отслеживать источники. Есть готовая интеграция с facebook. Интеграцию с ВК можно настроить. Пишите в ЛС, расскажу подробней!

Google Ads объявил об Facebook запустил импорт офлайн-конверсий Google Ads улучшил функционал
yevgeniya
На сайте с 29.04.2009
Offline
82
yevgeniya
#5
CRM consult:
Советую обратить внимание на bpm'online от Terrasoft. В готовом решении есть описанный Вами функционал. Можно получать лиды из почты, входящих звонков, чата. Есть воронка лидов для анализа конверсии. Можно отслеживать источники. Есть готовая интеграция с facebook. Интеграцию с ВК можно настроить. Пишите в ЛС, расскажу подробней!

У Вас закрыто получение ЛС на форуме, отправила на электронку сообщение.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий