Минус слова и кросс-минусовка

А кто-нибудь знает почему, если у меня в минус-словах прописано слово "дом" а в Метрике все равно есть заходы по запросу с фразой "с доставкой на ДОМ" (доставку не могу заминусить)

вероятно у вас есть ключ "дом".

в поиске по объявлениям (по фразам) ищите его и корректирйте фразу

В том то и дело что нет такого ключа, добавляли только самые целевые фразы для размещения рекламы.

Может быть с поиска пришли по этому ключу?

С Поиска и пришли, по рекламе Директа. Может быть вы имеете ввиду прямые заходы?

Lora84, если у Вас "дом" в минус словах на кампанию и в кампании нет запроса, содержащего это слова, то к Вам не могли зайти по рекламе Директа.

Если всё-таки зашли, то пишите в техподдержку Директа или своему менеджеру, если есть.

Вы набирали этот запрос в Яндексе? Ваше объявление по нему показывается?

потому что может быть еще такая ситуация, что перешли на какой-то сайт по запросу, а с сайта по рекламе в РСЯ на Ваш сайт, а метрика это посчитала как переход по запросу.

в общем, кроме техподдержки Вам никто правильно не ответит больше.

Но так быть не должно.