Какой сервис онлайн-консультанта и обратного звонка выбрать?

Онлайн консультант - временные затраты менеджера, низкая конверсия, не самый удобный вид общения.

Обратный звонок - звонят в основном "экономные" или из других городов. Как правило, на товарах экономят, ищут подешевле.

Вышеперечисленное исключительно на своем опыте, протестировано на 2х видах бизнеса.

Конкретно в вашем случае все покажет практика - поэтому ставьте на сайт и тестируйте. Сервис бесплатного обратного звонка http://redconnect.ru/ , по консультанту найдете сами - в интернете бесплатных вариантов полно.

У себя на сайте использую чат от siteheart.com

Меня устраивает, есть разные настройки.

Юзаем живосайт - не соглашусь с InMM - в нашей тематике смысл есть, многие просят помочь с выбором товара, попутку тоже получается продавать.

Обратный звонок на интернет-магазине, ИМХО, больше раздражает, нежели помогает. Как клиент я запрашивал обратные звонки разве что на банковских сайтах, когда нужна была консультация по сложному продукту - в саппорт звонить бессмысленно, ибо в колцентрах обычно поверхностные спецы, а при обратном звонке уже знаешь, что позвонит именно тот, кто шарит.

Используем живосайт, помогает вытянуть несколько доп. заказов в день (когда как), в основном через помощь в выборе (не все понимают, что можно юзать фильтр). Сейчас у них появился обратный звонок, еще не пробовали

неплохой онлайн консультант jivosite

с обратным звонком cleversite.

Наличие онлайн-консультанта на сайте сказывается положительно, для покупателя удобно, просто надо уметь работать в нем.

а меня бесят навязчивые консультанты типа jivosite, которые сами вечно выскакивают и мешают читать контент. И еще живосайт нельзя повесить на свою кнопку.

В итоге остановился на spexe.com, они вроде еще и чат шифруют

когда-то давно пробовал на магазине подарков - 99% мозгоклюев туда стучалось. сейчас даже боюсь ставить. трафик в сезон по 15000 уников в сутки, это сколько операторов надо посадить контролировать эту байду.

если конверсия устраивает, то, наверное, не надо

Спасибо за Ваши мнения!

Также на сайтах встречается форма ввода телефона с надписью "Мы перезвоним Вам в течении 30 секунд" - как мне показалось чаще при попытке закрыть страницу (но не всегда), понимаю что и подобный функционал можно будет оценить только при использовании лично, но может кто-то поделится своими наблюдением и мнением по его использованию?

🙄

Птаха-Пташка, /ru/forum/873403

Владелец местный, есть кейсы и стата, можно пообщаться и всё выяснить.

От настроек зависит