- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Отвратительно работает хостинг. Техподдержка не отвечает по несколько часов.
Сайты часто недоступны. Сервер БД часто не работает.
На звонки отвечают стандартно: пишите запрос и ждите решение вопроса. Обсуждать проблемы не хотят. Ожидание решения срочной проблемы, которую можно решить простым перезапуском растягивается на несколько часов. Отвратительное отношение к клиентам.
Уважаемый Den73,
Действительно, в нашей компании действует правило: "наши специалисты будут рады помочь Вам по телефону, если для решения Вашего вопроса не потребуется работа с Вашим хостинг аккаунтом.
Если же для решения Вашего вопроса нашему специалисту понадобится работать с Вашим хостинг аккаунтом — в целях безопасности и проверки Вас попросят написать сообщение по электронной почте."
Связано это, как с безопасностью, так и с необходимостью идентифицировать клиента и тщательно многое у него проверить, что занимает некоторое время. Ну и конечно, держать 30-40 минут клиента "на линии" просто не логично.
Касаемо того, что "обсуждать проблем не хотят" - мы не можем обсуждать проблему, не зная ее, поэтому мы и просим написать запрос, что бы мы могли внимательно в ней разобраться.
Вы же, вместо того, что бы это сделать, начали требовать "перезагрузить сервер". Видимо Вы решили, что так исправляется любая проблема, позвольте Вас заверить, это не так :) Вообще, мы работаем так: Вникаем в проблему и если она подтверждается, устраняем. Мы не бежим "перезагружать серверы", в надежде на чудо :)