Увеличился ли у Вас процент не выкупа заказов с наложенным платежом?

У меня все ровно, процент как был так и остался. Очень помогает сервис автоматического долбления клиента по СМС и мылу.

1 %??.....

Ясен пень, что он имел в виду какой был проц такой и остался, а не один.

зы, извиняюсь, что за него ответил.

Я на самом деле не цифру имел ввиду, но у меня да, 2-3%. Не 1, конечно, но в пределах разумного.

очень зависит от тематики и качества трафика. приходилось работать с тематиками, где товар недорогой - а выкупа очень мало. или товар дорогой (5-10-15 тысяч руб. заказ), а выкуп под 95%.

Попробуйте не отправлять один день товар с наложкой, а на следующий день позвонить клиенту и сказать: что это из доставки, вот мы передаем на почту ваш заказ, вы согласны или нет? Некоторые клиенты сольются при звонке на следующий день и у вас будет меньше процент невыкупа.

По опыту скажу. Чем меньше стоимость заказа/товара - тем выше вероятность невыкупа. У себя сделали что для всех заказов мене чем ххх - доставка только после 100% предоплаты. гемороя существенно поубавилось.

Товар часы, наложкой отправлял 99% заказов, невыкуп был в пределах 5-10 процентов, потом стало больше. Отказался от наложки, число заказов сократилось в разы.

На все рассказы, что вам дешевле оплатить товар вперед и потом получить его, чем переплачивать почте проценты за наложку - не действует, люди (хотел написать другое слово) не понимают этого. Даже сделал бесплатную доставку - не помогает.

Включил наложку - 50% невыкупа стало, жесть какая-то. Выключил нафиг.

Основной довод - мы вам не доверяем, наложкой спокойно, мол оплатим как только получим товар. Блииин, да вы получите пакет, а что в пакете вы все равно не видите и распечатать вам его не дадут, пока не оплатите.

Не, мы вам все равно недоверяем - в ответ говорю, а вам верить можно? Ну мы же не получим товар пока не оплатим...А если вы не придете получать, забьете, кинете, я то за доставку к вам уже оплатил плюс за возврат платить буду. Вешают трубку.

Вот такая вот фигня:)

Увы, но с этим надо как-то уживаться. Есть наложка - риск невыкупа. Нет наложки - потеря половины потенциальных заказов. Бесполезно агитировать клиента при ОТСУТСТВИИ наложки на предоплату, единственный выход - мотивировать оплачивать вперед скидками, доставкой первым классом. Подключать сервис типа почтатрекинг, чтобы долбил клиента СМС и письмами. Заводить черные списки. Переходить на доставщиков типа Шоплогистикс которые во многие города предлагают курьерскую доставку по цене ПР и даже дешевле в итоге.

Наложка всегда была и будет. Существует идиотское мнение что "в Европе вот все по предоплате, и у нас надо воспитывать". Во-первых, воспитывать клиента - это не лучший способ самоубийства. А во-вторых, про то, что в Европе нет наложки и все по предоплате говорят только те, кто ни хрена не знает о работе ИМ в Европе....

Вообще-то есть способ сделать так, чтобы не то что дали распечатать, а сами бы распечатали перед клиентом в обязательно-принудительном порядке :p.