Статья о юзабилити

Цель юзабилити - сделать восприятие информации и использование сервисом удобнее, а не впихнуть в читателя как можно больше инфохлама☝

Увеличение конвертации посетителей в покупателей происходит не за счёт того, что посетитель больше читает, а за счёт того, что он встречает наименьшее сопротивление со стороны сайта, в попытке купить там что-то.

Такое утверждение верно лишь отчасти. Если посетитель точно знает, что и где он хочет купить - ему не надо мешать.

Но чаще посетитель сайта находится на стадии выбора - продавца (цена, доставка) или товара (марка, характеристики) и ищет необходимую информацию. На этом этапе и возрастает влияние юзабилити, т.е. удобство предоставления необходимой пользователю информации.

Полностью согласен. Наверное, мне надо исправить на: "Чем удобнее сайт, тем больше нужной ему информации сможет воспринять посетитель"

Не думаю, что если мы покажем посетителю, беспорно нужную ему информацию, типа - made in China увеличим конвертацию :)

Увеличение конвертации зависит прежде всего от правильной подачи той информации, которую считает необходимой предоставить маркетолог конторы-продавца..

Если у вас низкие цены, то не надо голову ломать. Делайте так и будет счастье без всякого юзабилити.

А вот если цены не самые низкие и условия как у всех, то тут ломаем голову над вопросом посетителя «А почему я должен купить товар именно тут». Находим ответы, и ставим задачу, что бы каждый посетитель как можно скорее и правильнее понял, почему надо купить у вас.

Если ответ не находим, то никое юзабилити не поможет или поможет, но это будет «мертвому припарка».

Успешный проект будет в том случае, если менеджер проекта изначально понимает конкурентные преимущества товара и до начала создания сайта:

--планирует источники и качественные характеристики трафика,

--структурирует будущий трафик на узкотематические группы

--планирует страницы для каждой группы посетителей

-- грамотно выложит на этих страницах ту информацию, которая максимально будет конвертировать планируемый траф. Вот тут оно и надо- юзабилити.

Т.е. конвертация зависит от маркетолога, который придумает как «зацепить» и юзабилиста который грамотно преподнесет «заманаху». А информацию типа "made in China" лучше дать мелким шрифтом или вообще случайно про нее забыть.;)

угу... цена супер-пупер, а кнопку "заказать" на сайте забудут сделать или засунут на 10 клик от главной... и никакая цена не спасет...

Юзабилити не заменит маркетинг, это и так понятно.

Вот именно - И юзабилиста, о чем многие забывают.

Юзабилист нужен именно для увеличения конвертации трафика. Как показала практика - при регистрации может теряться до 80% трафика. Т.е. 4 из 5 человек, начав регистрацию не заканчивают её. Задача юзабилиста - снизить эти потери.

Мне статья понравилась.

Из cобственного опыта сделал похожие или такие же выводы:

Так что, совершенно истинно:

На мой вгляд, надо всегда помнить о "уровне" большего числа пользователей. Это важно! ☝

troj76,

Полностью согласен с Вами!

zhitov, В статье написаны только проблемы. Какое предлагаете решение?

У нас есть фирмы/люди, занимающиеся проблемой юзабилити? Т.е. аналог Я. Нильсена в России имеется? :)

zhitov, чуть не забыл - спасибо автору за поднятую тему! :)

Осознать, что проблема есть - уже половина решения :)

В статье я лишь указал на некоторые ошибки, которые не надо делать. Универсальных ответов в юзабилити нет.

Дизайн, навигация и цели у разных сайтов разные - от этого зависят и решения.

И рассматривать юзабилити сайта надо в комплексе.

Пожалуйста :) Считаю что тема уже назрела, пора поднимать.

P.S. Есть некоторые мысли по навигации, изложу в следующей статье.