Лишился 5 тысяч сегодня в банке, типа фальшивка.

И так, если кому интересно:

Кассир при возникновении подозрений на факт того, что банкнота является подделкой должен:

- уведомить заведующего кассовым узлом.

- уведомить руководителя доп.офиса.

- уведомить клиента.

- составить справку-акт об изъятии.

- "продырявить" банкноту.

- занести номер акта в журнал.

- вызвать полицию.

- упросить клиента не покидать отделение. Задержать клиента. Естественно не силой.

- банкнота отправляется на экспертизу банком по акту, подписанному полицией.

На практике - если клиент "свой", то просто по тихому возвращаем "продырявленную" и по тихому говорим "спрячь ее подальше".

Но сбер как всегда - другая планета.

Процедура расписана на много листов в регламенте, но на практике занимает не более получаса. Случаи бывают, с кем не бывает. Далее полиция работает с клиентом, опрашивает его на предмет - откуда у него эта банкнота.

---------- Добавлено 14.05.2015 в 09:29 ----------

Если действительно все было так, как описывает клиент (ТС) - то кассир серьезно накосячил, в том числе - с нарушениями ряда процедур. Это залет, в т.ч. и завкассы.

посты набиваешь?/

так в любом банке могут прикарманить...

pupseg, спасибо за инфо, я сам как бывший банковский сотрудник был в шоке от того как вели себя сотрудницы банка.

Кроме того, как имевший уже опыт суда с банком изза украденных у меня на карте денег, знаю, что ради 5 тысяч рублей в полицию идти смысла никакого нет, равно как писать официальные письма в банк и бегать потом по инстанциям.

Это вопрос к службе безопасности банка, которую поставил в известность через отзыв на банки.ру. Ну и посмотрим, что будет. Хотя банки.ру куплены самими банками и негатив быстро стирают, но мой мессадж должен уйти куда надо.

Это политика Сбера.

Всю дорогу.

В чем радость для клиента быть "своим"? Если Вы ему (возможно настоящую) банкноту портите и отдаете? Вы уж или не портите вообще или составляйте акт что Вы ее испортили а не само оно так случилось.

Так и не понял, откуда у ТС взялась банкнота. Хотя бы примерно.

Что означает "вы" в фразе "опять вы с фальшивыми деньгами пришли"? Это про контору, на которую открыт расчётный счёт (или р/с называем свой личный счёт физ.лица, то бишь текущий?), вообще "о наболевшем" про зачастивших чуваков с фальшивками, или ещё что?

Один из выводов от таких историй - по возможности не иметь дела с пятитысячными номиналами. Давно пишут, что фальшивомонетчики переключились на них и мелкие практически уже не подделывают

не знаю как получилось так, особенно улыбае фраза

, но как я знаю сразу вызывают vентов, тем более это банк. а vенты с тебя спрашивают по полной, где и как у тебя она очутилась. или ты сам таким занимаешься, короче по полной тебя шустрят, пока не убедятся что это не ты.

Никакой теории. Вполне практика.

Отправляете запрос на отделение банка, с просьбой о разъяснении ситуации, заявление Центробанку с просьбой провести проверку на предмет соблюдения нормативных требований банком при изъятии якобы фальшивых денег. Раз на раз не приходится, но именно Центробанк выдает лицензии.

но у Сбербанка-то он лицензию никогда не отнимет.

Лицензию то не отнимет, конечно, но по голове может и дать. При том хорошо

Не забывайте, что там работают госслужащие и не все имеют доступ к ресурсу, но все хотят получить выслугу лет и пенсию