Я-Директ: Каждый по два раза.

Проще было сдать нам это известное РА. Для опытов и воспитательных бесед. =:-)

Можно поинтересоваться, а каким образом вы доходы с клиента тогда получаете, если не со скидки, которую Яндекс РА предоставляет. Обонентская плата? Или первоначальный взнос? Или ваши услуги по рекламе клиента в директе не оплачиваются, а оплачивается напр. продвижение, а Директ идет в довесок?

З.Ы. Вопрос без задних мыслей :)

В данном случае скидка была показана не за счёт комиссионных, за счёт комиссии скидки давать нельзя под срахом лишения этих самых комиссионных. Вот при отсутствии официального договора с Яндексом уже идут всевозможные аб. платы за ведение кампании, но чаще всего агентства дополнительно в договоре показывают медиакомиссию, которую клиент платит за обслуживание рекламной кампании. Обычно в медиакомиссию входит плата за медиапланирование, консультации, предоставление отчёта и т.п. Например, вчера видел медиаплан ещё одного конкурента, там скидка по Я.Директу -5% и тут же нижней строкой медиакомиссия +5%.

Т.е., если подытожить - скидку на Я.Директ дают практически все агентства под разным соусом. И дело здесь больше в самом бизнес процессе - у рекламодателя просто не укладывается в голове "как это вообще без скидки", учитывая что по другим источникам она обычно 20-30%. По своим рекламодателям - это 100%, все (!) конкуренты, котрые выходили на моих клиентов обещали скидку на Я.Директ, "главное увести клиента, а там разберёмся".

Может дело в тоне, которым клиенту сообщается эта новость? В уверенности.

У нас же тоже немало клиентов имеется. И, конечно, многие из них требуют скидку. Однако, наши сейлы вполне умеют объяснять таким клиентам, что скидка накопительная, что нужно начать работать и т.д. В большинстве случаев клиенту удается объяснить, что дело не в скидке...