Сервис обратных звонков RedConnect

[Удален]
5015

Приветствую уважаемых форумчан!

Мы, команда RedHelper, хотим попросить Вас о помощи.

Дело в том, что совсем недавно мы запустили сервис моментального обратного звонка с сайта RedConnect. На всякий случай уточню, что главная цель такого виджета – увеличить конверсию сайта. За счет чего это достигается?

  • Лень. Множество клиентов предпочтет, чтобы позвонили не ОНИ, а ИМ.
  • Жадность. Зачем тратить свои деньги, если можно заказать бесплатный звонок?
  • Время. RedConnect нужно всего 25 секунд, чтобы соединить оператора и клиента.
  • WOW-эффект. Многие из Ваших клиентов впервые опробуют обратный звонок, и им понравится. А значит – они Вас запомнят.
  • ???
  • PROFIT!

Особенности именно нашего сервиса:

  • Совместный браузер. Оператор видит в приложении именно то, что видит клиент на сайте.
  • Отсутствие раздражителя. Мы сознательно отказались от всплывающего окна. Согласитесь, иногда оно жутко бесит. Посетитель сам решит, когда ему нужен звонок. С другой стороны, мы не можем игнорировать пожелания наших клиентов, а потому возможность включить всплывающее окно будет реализована в ближайшее время.
  • Информация о клиенте. Из какого города он звонит, откуда он пришел на сайт, что его заинтересовало.
  • Полная интеграция с онлайн-консультантом RedHelper. Если, к примеру, клиент ввел неправильный номер, оператор сможет связаться именно с ним через чат на сайте.
  • И самое главное – в пакетах для бизнеса мы берем плату за факт соединения, а не за время разговора! Теперь оператору ради экономии средств не нужно будет перезванивать клиенту самостоятельно с рабочего телефона. Купив тариф Large вы будете платить 41 рублей за ВЕСЬ разговор. И 10 минут, и 20.
  • Кроме того, у нас нет и временных рамок, для использования пакета. Неизрасходованные звонки Вы сможете использовать хоть завтра, хоть через год.

И вот теперь, когда я рассказал, какие мы хорошие, перейдем к самому главному.

Нам нужна Ваша помощь. Мы хотим сделать по-настоящему классный сервис обратного звонка, который будет полезен и удобен для клиента, но при этом не будет раздражать. А потому – нам нужны советы. Советы от Вас, дорогие форумчане, от опытных и понимающих людей.

Просто зарегистрируйтесь, и протестируйте наш сервис. Каждому зарегистрировавшемуся – 30 минут разговоров бесплатно. Понравится – сможете купить тариф для бизнеса. Все еще сомневаетесь? Купите недорогой тариф «Стартовый» на 15 соединений, и убедитесь окончательно. Не понравилось? Уберите код с сайта, но напишите, пожалуйста, что именно вызвало у Вас негатив. Или не вызвало =)

Мы, в свою очередь, обещаем выслушать мнение каждого, и постараемся сделать все возможное, чтобы сделать наш сервис лучшим.

P.S.:

А чтобы доказать, что я действительно представитель RedHelper - вот купон на 60 дней использования полной версии нашего онлайн-консультанта:

446B1Cead546

Кто первый использует - тот и молодец =)

Но и это еще не все. 10 пользователям, которые оставят наиболее качественные и полные фидбеки о сервисе RedConnect мы подарим 30 соединений в сервисе или 45 дней использования онлайн-консультанта RedHelper на выбор.

А первые пять человек, которые напишут о RedConnect'e в своем блоге получат уже 50 соединений или купон на 60 дней использования RedHelper!

HaXuM
На сайте с 29.07.2010
Offline
146
#1

а если мне нужны "раздражающие окна" ? Сделаете ?

Просто меня интересует сервис обратного звонка с оплатой за звонки, но хрени справа внизу мне недостаточно.

[Удален]
#2
HaXuM:
а если мне нужны "раздражающие окна" ? Сделаете ?
Просто меня интересует сервис обратного звонка с оплатой за звонки, но хрени справа внизу мне недостаточно.

Конечно! Уже в ближайшем обновлении мы планируем ввести данный функционал. По-умолчанию всплывающего окна не будет, но для его включения понадобится всего пара кликов в личном кабинете.

[Удален]
#3
HaXuM:
пришлите описание в личку, с примером сайта, где такое будет стоять.

Можно даже не в личку. В личном кабинете можно будет выбрать кучу настроек:

[Удален]
#4

Между тем, у нас проходит акция "+1 в подарок":

При покупке любого пакета RedConnect второй Вы получите бесплатно.

vitas1111
На сайте с 27.11.2009
Offline
96
#5

Не знаю почему представителя на серче забанили, но отзыв обещал оставить. После регистрации получил в системе 30 пробных минут, которые благополучно использовал, поэтому могу рассказать

Сначала о сайте, где стоял виджет редконнекта - нишевый интернет-магазин, продажа товара с маржой 2000 р. Отсюда главный момент - ориентируйтесь так, чтобы контакт стоимостью около 50 рублей у вас отбивался. Допустим на основной интернет-магазин запчастей и аксессуаров я б не рискнул его ставить - во-первых, бюджет был бы слит неэффективно, во-вторых, менеджеры не справились бы с нагрузкой (аудитория старше, утомительнее, а трафа 2 к человек). Тут же было всего 100 чел в сутки, пара звонков в день конкретно через виджет.

Самое главное опасение - боялся, что будут "пустые" звонки, т.е. люди будут звонить с какими-то вопросами, получать ответы, говорить спасибо подумаем и исчезать в небытие. Но конверсия оказалась космической - из звонивших только 1 человек не осуществил покупку. Возможно, тут заслуга самого проекта, потому что трафик идет целевой с поисковиков по запросам купить товар и т.д. в этом роде

По сервису - удобно, что можно указать 2 телефона (1 раз случилось, что позвонили почти одновременно 2 человека, поэтому их и раскидало по двум операторам. + Если первый не отвечает - идет соединение с другим.

Удобно, что на почту приходит информация по звонку - телефон, время. В личном кабинете доступны записи разговоров. По пропущенным звонкам также приходит телефон - можно перезвонить (бывали умники, звонившие ночью, но в кабинете установили время работы, чтобы ночью не беспокоили).

Удивило, что у людей вау-эффекта не было, все просто общались и задавали свои вопросы (я все ждал, когда хотя бы кто-то скажет офигеть, вы действительно перезвонили мне за 30 секунд, но не было такого).

Конечно, есть еще куча направлений по дополнительному развитию этого виджета и кастомизации (кидал все свои советы по тестированию им в саппорт).

В общем, на своем проекте остался доволен тестированием, но опять же повторюсь - что не для всех ниш подойдет. Если вы продаете мелочевку или у вас большой ассортимент, скорее всего оно будет не очень эффективно (но тут тестировать нужно).

Для нишевых проектов - это находка, продолжу использование

P.s. redhelper с "активными продажами" оказался неэффективен (слал индивидуальные приглашения людям в чат в зависимости от города/страницы нахождения/источника трафа - конверсия минимальная, очень много людей убегали с сайта сразу же

Надежные VPS/VDS (http://cp.inferno.name/aff.php?aff=489) - лучшие цены, самый оперативный саппорт 24/7

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий