Fastvps.ru - Благодарности! / 6

Спасибо, через недели 3 напрягу вас =)

А я вот наоборот, переезжаю от fastvps.

2.5 года отличной работы, но хваленая поддержка таки доканала меня. На сервере один из сайтов - интернет-магазин, где с самого старта не работало автоматическое формирование квитанций и счетов на оплату в pdf (проблема именно в сервере, проверял на 10 других сайтах - все работает). В пятницу решил наконец занятся проблемой, написал в поддержку, может что посоветуют. Методом тыка выяснили что скрипт не работает когда php в режиме fastcgi (а там все сайты были в fastcgi), и работает если переключить php в режим apache.

Правда получаем массу глюков в интернет-магазине (не грузятся картинки, не работают фтп, не открывается половина страниц и это только на первый взгляд), а все остальные сайты отваливаются с 500 ошибкой раз в 2 часа. И тут понеслось. Пишу в саппорт - сайты не работают, верните как было. Отвечают - проверьте сейчас. Проверяю - работает. Через 1-2 часа - опять отваливается, ошибка 500. Пишу опять - проверяйте - работает... через 2 часа тоже самое. И так уже 7 раз!!

Пишу - вы издеваетесь надо мной? Ответ гениален - "Гарантировать корректную работу сайтов на Вашем сервере мы не можем, так как не являемся его администраторами и не следим за корректностью работы программной части сервера.", ну конечно, гарантировать они не могут, а то что полгода все работало идеально, а стоило обратиться в поддержку за пустяком и все легло, это типа не их вина.

Не ребят, работать так нельзя, мы теряем деньги каждый раз когда сайт падает, 2 дня оффлайна это перебор, тем более из-за такой ерунды. Не ожидал.

3000volt, от части поддержка права. Они не обязаны настраивать Ваш сайт и сервер без заказанной услуги администрирования. А бесплатно она у них в комплект не входит. Вам лучше нанять администратора, или найти хостинг с полным администрированием.

Так и не настраивали бы!!! Написали б нет, не поможем - я вообще то и не просил настраивать а просто спросил совета. Зачем ломать то все в хлам? К слову до сих пор не разобрались, косяки и глюки везде, такое ощущение что школьника там обучают на моем сервере

Я понимаю Вашу точку зрения, но все-же дождитесь официального ответа, я думаю многое прояснят.

3000volt, Здравствуйте, напишите, пожалуйста, номер тикета, проясним ситуацию.

Хотел снять vps по цене 5,9 евро, стал оформлять, приходит счёт на 6,13 евро. Комиссия платёжной системы сюда не входит, в результате конечная стоимость с учётом процентов платёжки стала 534 рубля. Хотелось узнать - почему начальная стоимость 5, 9,а счёт пришёл 6,13, что тут за накрутки?

Здравствуйте,

в биллинг-кабинете в разделе "Мои счета" есть кнопка "посмотреть счет" -> откроется сам счет и в нем будет сумма расписана по позициям. К стоимости сервера обычно добавляется стоимость услуги по электронной обработке платежа, т.е. комиссия платежной системы, процент комиссии зависит от того, через какую системы Вы проводите платеж.

Напишите нам, пожалуйста, тикет, мы подробно объясним на примере Вашего счета и предоставим полный список комиссий разных платежных систем.

началось все с #988981, а потом #474416, #403603

В тикете #988981 наши тех.специалисты сразу посоветовали обратиться к сторонним специалистам, т.к. запрашиваемые Вами настройки не входят в регламент техподдержки и результат работ трудно гарантировать.

В первых сообщениях наши коллеги Вас предупредили о рисках и Вы согласились на проведение работ. В ходе проверки было определено, что скрипт корректно отрабатывает в режиме PHP как модуль Apache2 , и нами было предложено отказаться от использования PHP как FastCGI и перейти на использование PHP как модуля Apache2 c установкой Apache2 mpm_itk (что решает проблемы с правами, следовательно будут корректно работать FTP, загрузка данных и проч.) Однако Вы сознательно отказались от данного предложения ввиду даунтайма сервера, необходимого для проведения работ по предложенному нашим специалистом сценарию. В результате выбранного Вами компромиссного решения проблема не была устранена полностью и повлекла за собой множество разнообразных ошибок, в том числе связанных с нехваткой места из-за большого объема логов ошибок сайтов, ошибки которых Вами не исправляются, сменой прав (кто менял, нам не известно, так как сервер не администрируемый) и т.д.

В итоге мы бы настоятельно рекомендовали Вам перейти на использование PHP как модуль Apache2 в ITK.