Стоит ли съезжать с хостинга?

Съезжать или нет должны решить Вы сами на основании Ваших ощущений. Если что-то не устраивает или есть сомнения в стабильной работе сайтов в будущем - уходите. Если же в целом всё устраивает и падения до последнего времени не возникали - оставайтесь и посмотрите, параллельно подбирая хостинг, чтобы в случае чего можно было перебраться. И самое главное - делайте бэкапы!

если довольны технической поддержкой - зачем съезжать?

каковы были причины простоя?

в любом случае у любого хостера могут пиногда случаться проблемы из за какого нибудь клиента, в данном вопросе вы нигде не будете гарантировано защищены на все 100 процентов.

На моем хостинге есть такая услуга "облако" если один из серверов вышел из строя. все мои сайты начинают работать с другого сервера.. одним словом всегда в работе. Вы пересмотрите может и у вас есть такая дополнительная услуга

Случаи разные бывают. Смотрите, если ещё будут такие инцыденты, то тогда стоит менять хостинг. А если такое случается очень редко, то и волноваться не стоит.

Для начала надо причину выяснить. Все хостинги лежат время от времени, это норма.

Если причина только в однократном падении, нет смысла переезжать. Это бывает везде.

также думаю что 18 часов в год не повод, проблемы бывают у всех

Все зависит от того, чем объясняет хостер такие падения. Возможно, были объективные причины долгого даунтайма. Ну, и в тех случаях, когда ресурсы размещены на отдельных, не резервируемых серверах, часто название хостера (если мы берем компании-конкуренты в одном ценовом диапазоне и отличающиеся не на порядок по кол-ву обслуживаемых клиентов) мало что значит, поскольку существенная часть (приличных) хостеров использует железо и ПО одних и тех же вендоров, а качество работы определяется тем, насколько вам повезло попасть на тот или иной сервер. Единственное, если ваш хостер предоставляет услуги виртуального хостинга на SSD-дисках, не экономьте и перейдите на этот вид хостинга, поскольку диски являются в современных серверах узким местом и как ежедневная работа, так и восстановление данных на этот тип носителей происходит на порядок быстрее. А в остальном, как уже написал, большой риск постоянно менять шило на мыло.

С другой стороны, в ветке выше упоминаются HA-решения. На самом деле, бОльшая часть тех компаний, кто называет себя резервируемыми/кластерными/отказоустойчивыми хостингами, тоже имеют очень серьезные "общие" точки отказа и не специалист не отличит по-настоящему надежных от просто хороших маркетологов, поэтому не ведитесь на "модные" слова :)

Большое всем спасибо за советы!