ua-hosting.com.ua: хостинг и серверы до 10 Гбит / с в Нидерландах, США, Сингапуре!

Вы уверены, что у вас форма заказа исправна?

Благодарю, что обратили внимание на проблему, ночью нашим программистом проводились работы с формой, в результате чего подсчет был некорректным для данной локации, в данный момент все в порядке.

забыл оплатить до 20-го за следующий месяц (по 31.10.14 был оплачен). а эти сволочи 21.10 отключили сайт (и деньги отказались возвращать), трафика на котором 130 000 в сутки.....

8 месяцев пользовался хостигом... а вы таким говном оказались... жаль, что трудно найти хороший хостинг.

ну ничего... к вам еще вернется за такое отношение к клиентам.

другим - просто не советую пользоваться ua-hosting.com.ua.

*Модераторы, извиняюсь за мой "французский", но это так... просто тут "облегченную" версию написал.

Osi, благодарен Вам за отзыв, единственное впредь попрошу соблюдать рамки приличия, тем более оферта была нарушена с Вашей стороны, а не с нашей.

Теперь позволю себе несколько комментариев по поводу Вашего отзыва:

1. Мы не отключаем серверы просто так.

2. Мы всегда пытаемся многократно связаться с абонентом и полноценно проинформировать его.

3. Мы готовы идти на встречу и давать дополнительное время для проведения оплат в случае реальных трудностей, тем более, если абонент нас предупреждает о возможных задержках, тем более клиенту со сроком аренды в 8 месяцев.

Да, у нас существует регламент предоставления услуг и за 8 месяцев работы Вы прекрасно знакомы с ним, счета за следующий срок аренды выставляются 10-го числа последнего оплаченного месяца и должны быть оплачены ДО 20-го числа (19-е число крайний срок оплаты). В случае если Вы не планируете продление сервера на следующий месяц - Вам необходимо уведомить нас заблаговременно об этом, также ДО 20-го числа (19-е крайний день отправки уведомления) и Ваш сервер будет поставлен в ЦОДе на отмену и отключен в последний день последнего оплаченного месяца.

Вы не сделали ни первого ни второго, более того не отреагировали на оба уведомления, в которых указывалось, что нужно оплатить до 20-го либо оформить отказ, иначе сервер может быть приостановлен досрочно, что и было собственно сделано.

Сомневаюсь, что задержка с оплатой была вызвана отсутствием средств у Вас, или какими-то реальными трудностями, это просто Ваше отношение к своему проекту, Вас он не волнует, не говоря уже о том, что Вы не уведомляя в срок нас подставляете не только себя.

Наша задача - обеспечивать минимальные цены нашим абонентам и Вы на протяжении 8 месяцев их получали. А минимальные цены возможны только при волшебной логистике, которая реально хороша, в отличии от Вашей. Мы в отличии от Вас сводим к минимуму простои оборудования, как у себя, так и в Дата Центре, тем самым снижаем потери средств для всех и вред для экологии, так как простои оборудования сведены к минимуму.

Более того, введя регламент оплат до 20-го числа - мы озаботились о Вас, ведь бывает всякое, к примеру Вы уехали в отпуск и забыли оплатить сервер, оплаченный период закончится - сервер отформатируют и передадут другому абоненту, Вы вернетесь из отпуска, а сервера уже нет...

В нашем же варианте, у Вас есть около 10 дней на то, чтоб продлить сервер, восстановить его работу и не потерять свои данные. Более того, отключение сервера 21-го числа, служит дополнительным напоминанием о необходимости продления услуги, если все другие способы уведомлений не сработали. Ну представьте, забыли продлить сервер, отключился он только в последний день, а на следующий день сервера уже нет... Некоторые за один день могут не заметить, что их сервер недоступен или не успеть его оплатить, так как те же банковские платежи могут идти несколько дней. И сервер удалят...

Также есть 10 дней, чтоб решить все вопросы. Есть ли плюс для наших абонентов в этом? Несомненно есть! В такие ситуации само собой попадают люди у которых напрочь отсутствует логистика, но мы помогаем им менять свое отношение, некоторым это помогает и по жизни. Задумайтесь об этом.

Конечно, мы могли бы не делать этот "период приостановления", но тогда пострадали бы, как ответственные, так и безотственные абоненты. Ответственные абоненты переплачивали бы за услуги (так как простой оборудования из-за безответственных людей стоит денег и не малых, ежемесячно около 100 наших абонентов по каким-либо причинам забывают продлять услуги в срок или уведомлять об отказах, задержках), а безответственные теряли бы свои данные из-за отсутствия периода заморозки.

Заслужили ли мы таких оскорблений с Вашей стороны? Пусть аудитория серча разсудит. Возможно мы в чем-то не правы и нам надо менять подход к делу, я в отличии от Вас - готов всегда воспринимать конструктивную критику.

Тем не менее еще раз хотел бы у Вас уточнить в чем мы перед Вами виноваты, Ваш проект с 130 000 хостами, как Вы сами указали, волшебно работал на арендованном у нас сервере Е3-1230 на протяжении 8 месяцев, без сбоев, при этом Вы платили за этот сервер очень небольшие деньги - всего 89 долларов, в то время, как реально услуга такого качества стоит в 2 раза дороже (мы уже подняли цены для новых абонентов), получали от нас всю возможную помощь, в том числе SLA в час по решению критических вопросов.

Что мы сделали не так?

Osi, ты не прав. Из за своей рассеянности потерял хороший сервер. И не нужно винить в этом хостера.

А я вот 20-го уведомил об отказе от сервера, а надо было ДО 20-го. 21-го отключили, а я не разобравшись и в расстроенных чувствах чуть не вылил весь негатив на форум. Ткнули носом в оферту - убедился, что я не прав. Пришлось продлить сервер еще на месяц :)

А мораль такова. Надо заводить правило, читать все что подписываешь и с чем соглашаешься.

Osi, и что Вы со 130к хостами не можете закинуть денег в биллинг чтобы не попадать в такие ситуации? Интересно, регистратору домена тоже так будете писать, когда забудете продлить домен?

Он еще не потерял сервер, хотя, согласно оферте, мы можем отказать в обслуживании за ненормативную лексику и хамство. Сейчас же у клиента все еще есть возможность внести оплату и продолжить работу на сервере, причем по старой цене 89 / месяц, а не по новой в районе 150.

Scumtron, очень здорово, что Вы осознали суть проблемы и принимаете на себя ответственность, редко когда попадаются столь понимающие люди. Уверен, что этот принцип - согласовывать и быть в курсе всех условий, поможет Вам и по жизни.

Сегодня в нашей небольшой компании знаменательное событие, и я, как любитель статистики - не могу его не отметить. Трафик наших абонентов на нашей нидерландской площадке превысил отметку в 256 Гбит / с. Для кого-то это незначительная цифра, но для нас значительная, для сравнения, пропускная способность всех каналов Африки всего лишь в 4 раза выше, но мы понятное дело не в Африке :) Тем не менее не каждый Дата Центр генерирует свыше четверти терабита трафика. Нам удалось стать одним из крупных трафикогенераторов в течении срока чуть более, чем год. И мы продолжаем рост.

Секрет прост - качество, стабильность, гибкость предлагаемых решений и ориентация прежде всего на пожелания наших клиентов, а не на заработок денег.

Именно благодаря этому нам и нашим абонентам удается ежедневно потреблять порядка 2 PB суммарного трафика (2048 TB) или около 60 PB (61440 TB) трафика в месяц, причем за очень сравнительно незначительные деньги, а как известно стоимость зависит от того, куда доставляется трафик и каким образом. Получить начальное представление об этом, о пирингах, магистральных провайдерах и вообще о том, как устроен Интернет, Вы можете благодаря волшебной статье "Повесть о настоящем Интернете". Распределение трафика наших абонентов таково, что более, чем 56% трафика генерируется в Российскую Федерацию, 27% в Украину и все остальное - в остальной мир.

Связано это с тем, что мы до сих пор работали по большей части с русскоговорящими абонентами, которые ориентированы на русскоязычное население, и лишь незначительный процент абонентов у нас из Канады, Европы и США. В ближайшее время в проекте тотальное обновление нашей инфраструктуры, новая и более удобная версия веб-сайта и биллинга, новые волшебные сервисы и полная интеграция в международный сегмент рынка. В скором времени нашими услугами с легкостью сможет воспользоваться все англоязычное население планеты.

Тем не менее из-за текущего распределения трафика мы вынуждены были немного повысить цены на новые заказы 10-гигабитных решений, так как доставка трафика в Россию / Украину из Нидерландов магистральным оператором уровня Tier I обходится в довольно внушительные деньги - вплоть до 6000 евро за 10 гигабит даже при больших объемах, а наши абоненты, как правило, любят потреблять трафик "в полку" и мы позволяем это, так как предоставляем только честные каналы. Разумеется, что мы можем снизить стоимость услуг за счет того, что часть магистральных операторов из РФ/Украины построили пиринговые включения с нашим Дата Центром, и по сути доставляют наш трафик к абонентам в РФ/Украину за счет провайдеров более низкого уровня, а не Дата Центра и наших абонентов, однако все-равно расценки должны были стать несколько выше, чем раньше. Так как наша задача - обеспечивать качественное гарантированное включение по минимальной цене и при этом не уйти в минус.

К примеру сервер, которым реально можно сгенерировать 10 гигабит трафика, теперь будет стоить:

Нидерланды, 2 x Intel Hexa-Core Xeon E5-2420 / 96GB RAM / 12x960GB SSD / 10 Gbps Unmetered - $4665.76 в месяц

Другие конфигурации Вы можете подобрать при помощи конфигуратора на нашем веб-сайте.

Тем не менее мы приняли решение не повышать цены на уже арендованные платформы до момента их апгрейда клиентом, а в случае перехода клиента на более дорогое решение или отказа - выкладывать в паблик на продажу по старым ценам, чтоб дать возможность "стартаперам" и просто новым абонентам начать работу с нами по более низкой цене.

В этом месяце мы предоставляем такую волшеную возможность, так как освобождается 2 сервера:

NL - 2 x Intel Quad-Core Xeon E5620 / 96GB DDR3 / 10x4TB SATA2 / 2х480GB SSD / IPMI / 10Gbps Unmetered (только 1, доступен к заказу не позднее 31.10.2014) - $2719.00 / месяц - ЗАКАЗАТЬ

NL - 2 x Intel Hexa-Core Xeon E5-2420 / 96GB DDR3 / 10x4TB SATA2 / 2х480GB SSD / IPMI / 10Gbps Unmetered (только 1, доступен к заказу не позднее 31.10.2014) - $2719.00 / месяц - ЗАКАЗАТЬ

А что было в среду ночью (я про граффик трафика) ?

А сколько стоит 1гб анлим с учетом если сервер свой, тоесть только канал?