Рекламным агентам посвящается...

А знаете, сколько за это время заказов со своего сайта получит Ваш конкурент? ;)

:) А что будет, если после контракта он не получит "столька" заказов с сайта? Это не работает.

Мы сначала честно звонили, но "три недели" в 90% случаев трансформируются в три месяца и далее. Тут надо либо четко выяснить, почему такая "оттяжка" - или бюджет через три недели верстаться будет, или человек какой-то придет или "сайт доделают", чтобы потом начинать беседу не с "я приходил три недели назад", а уже с делового вопроса. Либо слонов предлагать, типа давайте начнем прямо сейчас, но вот это и это будет для вас бесплатно.

Чесно говоря, ничего лучше чем "давайте сделаем! У ваших конкурентов давно есть сайты" мне в голову пока не пришло. Стадный инстинкт, кстати, неплохо работает:)

Fitis, а чего ты удивляешься? Все зависит от рода деятельности. Вот взять строительство например;)...

С сайта поступает заказ на строительство большого дома. Все ресурсы фирмы направляются на один объект. Через пару дней опять заказ, но поменьше (коттедж какой-нибудь). Что делать? Только вежливо объяснять, что извините, мы сейчас заняты. Жалко конечно, но ничего не поделаешь.

Что же теперь отказываться от сайта? Или убирать раздел про строительство? Или телефоны прятать;)?

Анар, я не удивляюсь.

Просто сейчас речь про среднестатистического клиента, который чем больше продал - тем больше заработал.

Строительство - это всё-таки "штучный" товар.

И ещё: кто знает, может этот самый клиент на большой дом придёт именно с сайта?..

Заказы на сайты таким образом попадаются, но речь о другом бизнесе. Несколько раз встретилась странная ситуация, клиент не имел сайта, но не хотел и "простого" сайта, т.е. обычного рекламного объявления на Народе, куда с Директа надо было направлять посетителей. А что хочет от "сложного" сформулировать тоже не мог. :)

Всегда можно отдать свободным за проценты или услуги.

Это ведь можно выяснять, предлагать идеи, варианты...

А вот у такого-то конкурента так-то, а вот у другого по-другому...:)

Я собственно высказался тут ;).

Искать, а лучше иметь субподрядчика. Заказы как взятки - сносить нельзя.

Надо иметь под рукой нескольно готовых вариантов, демо или своих проектов и сразу сказать какой и за сколько денег и времени можно сделать. Хорошо иметь тематический ресурс и предлагать там бесплатные "визитки" клиентам.

что касается телефонных продаж, то у них своя специфика...

КПД очень низкий, и умение продавать по телефону - это тоже редкая особенность. 95% людей на противооложном конце провода не хотят слышать о том, что вы им продаете, потому отмазок есть целая пачка, вот через них надо пробиться..

главное - разговаривать с тем человеком, который:

а) имеет право принятия таких решений (финансовое и моральное);

б) что-то понимает, если не с технической, то другой строны.

В итоге разговор надо свести к дате личного визита ;)

Все другие разговоры (с секретаршами и т.д.) заранее обречены на провал, им даже не надо объяснять цель своего звонка, а сразу просить переключить на директора/админа/кого-то еще

З.Ы. когда-то в руки попадалась занятная книжечка по поводу продаж по телефону. Автора не помню.. конечно, много теории, но несколько полезных вещей я из нее вынес, например, как обходить вот такие ответы клиентов, которые приведены выше...

А по-моему, плох тот товар, который надо продавать по телефону. :)

По телефону не надо продавать, по нему надо решать текущие вопросы с тем кто УЖЕ стал твоим клиентом.