Что в последнее время со sprinthost.ru?

xtras
На сайте с 03.12.2013
Offline
342
1098

В последнее время метрика просто заспамила уже почту сообщениями о недоступности сайтов. Каждый из сайтов, размещающихся на спринтхосте, в последнюю неделю ежедневно от 20 минут до часа с лишним бывает недоступен. Это у всех так? Или только мне так повезло?

Если ведутся какие-то работы на серверах, неплохо было бы сообщать о них, в том числе и о том, когда они закончатся, чтобы не гадать, что там опять стряслось с сайтами. Один молодой сайт, взявший неплохой разгон поначалу, теперь каждый день периодически недоступен, посещаемость, росшая как на дрожжах, теперь плавно покатилась под горку.

Хотелось бы услышать разъяснения представителей хостинга с чем связана сложившаяся ситуация?

Sprinthost
На сайте с 20.11.2013
Offline
22
#1

Здравствуйте, описанная Вами ситуация, конечно, ненормальна - столь длительных и частых работы мы, конечно, не проводим и всегда предупреждаем о проведении технических работ. Скажите, пожалуйста, обращались ли Вы с этим вопросом в службу технической поддержки? Какой ответ Вы там получили? Данная ситуация требует предметной диагностики.

Честные VDS на KVM (https://sprinthost.ru/с2547/tariffs/vds/pure.html) VDS с администрированием (https://sprinthost.ru/с2547/tariffs/vds/managed.html) Выделенные серверы в РФ (https://sprinthost.ru/с2547/tariffs/dedicated.html)
xtras
На сайте с 03.12.2013
Offline
342
#2
Sprinthost:
Здравствуйте, описанная Вами ситуация, конечно, ненормальна - столь длительных и частых работы мы, конечно, не проводим и всегда предупреждаем о проведении технических работ. Скажите, пожалуйста, обращались ли Вы с этим вопросом в службу технической поддержки? Какой ответ Вы там получили? Данная ситуация требует предметной диагностики.

Нет, не обращался, так как каждый раз, когда на почту приходили сообщения метрики, считал, что все прошло и слава богу. Но сообщения стали приходить с пугающей регулярностью. По всем сайтам. Вот и решил спросить здесь как обстоят дела у других обитателей хостинга.

Sprinthost
На сайте с 20.11.2013
Offline
22
#3

xtras, да, мы знаем эту сложность с Метрикой: на ее сообщения об ошибках (при работающем сайте) уже поступали жалобы от пользователей, причем не только на нашем хостинге, насколько мы можем видеть.

Стоит, конечно, во-первых, сразу проверять фактическую доступность сайта, а во-вторых, если вдруг сайт по факту недоступен (а не только Метрика так считает), сразу же обращаться в службу поддержки, там коллеги обязательно со всей готовностью и оперативно помогут разобраться.

xtras
На сайте с 03.12.2013
Offline
342
#4
Sprinthost:
xtras, да, мы знаем эту сложность с Метрикой: на ее сообщения об ошибках (при работающем сайте) уже поступали жалобы от пользователей, причем не только на нашем хостинге, насколько мы можем видеть.
Стоит, конечно, во-первых, сразу проверять фактическую доступность сайта, а во-вторых, если вдруг сайт по факту недоступен (а не только Метрика так считает), сразу же обращаться в службу поддержки, там коллеги обязательно со всей готовностью и оперативно помогут разобраться.

Хорошо, если еще будут сообщения, обязательно буду проверять. Просто не всегда почта открыта, нередко сообщения вижу лишь через 2-3 часа после их появления. А с чем может быть связано ложное срабатывание метрики?

Sprinthost
На сайте с 20.11.2013
Offline
22
#5

xtras, причины могут быть разные, от неверных настроек Метрики до времени отклика страниц сайта и необходимости оптимизировать его. Посмотрите, например, вот здесь, похоже, обсуждалась аналогичная проблема: /ru/forum/808810

В каждом конкретном случае необходимо разбираться. И конечно, стоит сразу же проверять доступность (т.е. устанавливать точно, верны ли сообщения Метрики или нет) и обращаться в службу поддержки, если они верны.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий