недобросовестный регистратор instra.com

Y
На сайте с 06.12.2009
Offline
33
833

на днях оформил покупку занятого но освобождающегося домена в два раза дороже, чем у обычных регистраторов. Через два дня домен из заказанных пропал, а на почту упало письмо

Unfortunately the domain name *******.*** is not available to register.

Occasionally our registration system does not correctly detect if a domain name already exists.

In some circumstances, the domain name may appear on a non-published reserved/banned list, and for this reason, it may appear that the domain name is technically available to register.

This order has now been cancelled and a credit will be applied to your account.

самое интересное, что кредит тоже не зачислился. Написал им ругательное письмо, дескать они мошенники, сканы паспорта взяли, деньги взяли и теперь тю-тю - ни денег ни домена. Еще через день безо всяких извинений они все же начислили кредит в моем аккаунте на всю вложенную мною сумму. Но остался пренеприятнейший осадок и домены у них реально в 2 раза дороже чем обычно. Тех. поддержка на просьбы вернуть деньги на карточку молчит как партизан. Как выбить из них деньги? Можно как-то решить это через банк, мол, обманули мошенники, нужно вернуть списанные деньги с карточки? Возможно, поможет жалоба в ICANN? Или это бессмысленно?

vkusnoserver
На сайте с 30.04.2011
Offline
104
#1

ICANN не регулирует претензии к регистраторам в смысле нарушения прав потребителя и т.д. Если у них инкорпорация в US, то попробуйте найти компанию на bbb.org. Там уже можно зарегистрировать жалобу, которая будет рассматриваться при их участии. Т.е. тут нужно плясать от юрисдикции компании, другие страны - другие пути решения.

По поводу вашей ситуации, я советую вам спокойно и без всяких обвинений написать след. письмо:

"Dear sir,

Please refund my transaction # (номер, число) to my credit card or I will do a chargeback with my bank.

Best regards,

Как вас зовут."

Фокус состоит в том, что VISA & MasterCard выписывают крупные штрафы мерчантам (банкам) при превышении опр. числа чарджбеков. А банки в свою очередь штрафуют мерчанты и очень часто списывают комиссию за каждый чарджбек, мотивируя мерчант делать рефанды, снижая тем самым общие риски.

INSTRA - достаточно большой бизнес. Если я ничего не путаю, то основной их профиль - работа с владельцами торговых марок, этим и объясняется более высокая цена регистрации домена. Иногда они притормаживают, но на моей памяти всегда решали вопросы. Касательно причины ваших разногласий, глюки whois не редки и у многих других регистраторов, тем более которые обрабатывают заказы в полуавтомате (как INSTRA).

Скидки на хостинг (/ru/forum/629944) | Конфигуратор (http://www.vkusnoserver.ru/link.php?id=31) | Администрирование (/ru/forum/871196) CEO собственной персоной - skype: vkusnoandy
pauk
На сайте с 26.01.2005
Offline
543
#2

Чарджбэк делай, пока не поздно

Hi!
Y
На сайте с 06.12.2009
Offline
33
#3

2vkusnoserver

спасибо большое за такой развернутый ответ. Прочитал взвешенную аргументированную мысль и всю злость и беспокойство как рукой сняло. Написал, слово в слово как Вы и сказали в тех. поддержку, подожду, если не вернут - обращусь в банк.

2pauk

спасибо. Так и сделаю, если в течении дня-двух не вернут деньги

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий