REG.RU по некомпетентности "убил" сайт

12
suraev
На сайте с 26.07.2005
Offline
153
2253

История такова.

В первой половине марта перенёс на reg.ru домен в зоне .cz (работающий сайт с большущим тиц и плюшками в виде дохода).

Через некоторое время выясняется, что сайт не работает. Начинаем разбираться. Сначала оказывается, что домен по-прежнему не активен в панели reg.ru, хотя перенос уже осуществлён и whois показывает новые данные. Пишу запрос в техподдержку. Активируют вручную домен в панели и отвечают: "Домен успешно перенесен и активен в личном кабинете".

Окей, но сайт по-прежнему не работает. Техподдержка отвечает: "Домен использует NS на основе этого доменного имени, по вопросам работоспособности сайта, Вам необходимо обратиться к хостинг-провайдеру" (у домена действительно дочерние NS). Поскольку у сайта уже давным-давно дочерние NS и он прекрасно с ними работает на текущем сервере, сообщаю об этом техподдержке и высылают скриншоты того, что он настроен на сервере.

В ответ: "Настройки, судя по скриншоту, у Вас верны. Мы связались дополнительно с международным регистратором с вопросом о причинах некорректного резолвинга домена по дочерним DNS-серверам. Как только мы получим ответ от международного регистратора, мы незамедлительно оповестим Вас в рамках данной заявки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание."

Итог: сайт не работает уже три недели. С прошлого четверга (уже пять дней) меня балуют отписками: "Данный вопрос был передан международному регистратору", "По этому поводу был выполнен запрос к международному регистратору. Ожидайте пожалуйста, ответа в рамках заявки", "При получении ответа от международного регистратора, Мы Вас незамедлительно оповестим. Точные сроки получения ответа, предоставить нет возможности",

Спасибо REG.RU за оперативное решение вопроса! Браво!

Mik Foxi
На сайте с 02.03.2011
Offline
1028
#1

Что вас заставило переносить домен в иностранной зоне этому советскому регистратор? Переносите обратно и все заработает. Это будет быстрее, чем еще 3 недели ждать.

Антибот, антиспам, веб файрвол, защита от накрутки поведенческих: https://antibot.cloud/ru.html + партнерка, до 40$ с продажи.
suraev
На сайте с 26.07.2005
Offline
153
#2
foxi:
Что вас заставило переносить домен в иностранной зоне этому советскому регистратор? Переносите обратно и все заработает. Это будет быстрее, чем еще 3 недели ждать.

Желание консолидации взыграло.

Да, теперь возвращаю руины обратно, решил просто описать ситуацию, чтобы другие на грабли не наступали.

Kory
На сайте с 27.11.2006
Offline
297
#3
Желание консолидации взыграло.

ох уж этот патриотизм :)

Ну странно, кстати, вроде как солидная контора с живой поддержкой.

Собираю статистику по НЧ.
Greensneak
На сайте с 26.05.2013
Offline
99
#4

suraev, и где тут некомпетентность reg.ru? Скорее Вы неправильно перенесли сайт. Не судьба было сначала настроить новый домен, проверить работу заглушки и после этого сайт сам переносить?

Регистрация домена (https://goo.gl/8evS7V), хостинг (https://goo.gl/xhACo2)
suraev
На сайте с 26.07.2005
Offline
153
#5
Greensneak:
suraev, и где тут некомпетентность reg.ru? Скорее Вы неправильно перенесли сайт.

Сайт никуда не переносился. Вы путаете домен и сайт. Сайт висел и висит на одном и том же сервере. Работоспособность утрачена в связи с тем, что замечательный REG.RU и его "международный регистратор", оказывается, не знали, что у доменов бывают дочерние NS и не умеют их поддерживать. Домен просто перестал ссылаться на необходимые IP адреса. Он не ведёт сейчас никуда.

neznaika
На сайте с 28.06.2006
Offline
356
#6

Что мешало изменить NS?

Дорого покупаю настоящие сайты. Не инвестирую деньги и не беру кредиты.
suraev
На сайте с 26.07.2005
Offline
153
#7
neznaika:
Что мешало изменить NS?

Ничего. Написали бы: "Мы не знаем, как сделать, переезжайте к другому регистратору или обходитесь без дочерних NS" - так бы сразу и сделал. Но начали тянуть время. "Щас решим". Я ж не думал, что на уровне "международного регистратора" они будут решать это так долго. Такой видно компетентный "регистратор" у REG.RU

FV
На сайте с 26.02.2014
Offline
1
#8
Greensneak:
suraev, и где тут некомпетентность reg.ru? Скорее Вы неправильно перенесли сайт. Не судьба было сначала настроить новый домен, проверить работу заглушки и после этого сайт сам переносить?

Не судьба было сначала прочитать первое сообщение темы, а потом говорить про не судьбу?

AI
На сайте с 05.05.2013
Offline
114
#9

статус в домена в хуизе какой?

у CZ-доменов есть некоторые мелкие заморочки...

Регистрирую домены тут (https://order.triplix.ru/pl.php?1)!
suraev
На сайте с 26.07.2005
Offline
153
#10
Alexander II:
статус в домена в хуизе какой?

Проверяю на http://www.nic.cz/ - поля "статус" там не вижу.

Poslední aktualizace 13.03.2014 14:20:16 (с этого времени, времени переноса, домен не работает).

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий