Особенности национального «партнеркостроения»

В некотором царстве регионе России жил да был добрый молодец некий сервис, оказывающий некие услуги добрым людям. И имел этот сервис собственную Программу Партнерскую, в которую ваш покорный слуга имел неосторожность вляпаться.

А дело было так:

Пообещал мне некий (не)добрый молодец молочные реки и кисельные берега и яств заморских в придачу, ежели буду я работать с их Программой Партнерской (по отзывам, найденным в сети недавно, человек этот слывет мошенником). Говорил: «ежели будет у тебя такое-то кол-во трафика при таком-то кол-ве звонков, то получишь ты столько-то!».

И создал я сайт, и развил его и получил достаточное, для получения обещанной суммы дохода, кол-ва звонков и заказов. Но получал я вознаграждение в три раза меньшее, чем было обещано мне (не)добрым молодцем.

Спросил я у него: «почему так? Почему не получаю я заявленных денег?

И ответил он мне: «рынок упал, плохие метеоусловия…»

Я все же решил дальне развивать ресурс, но и увеличив в два раза трафик окаянный не смог получить оговоренной ранее суммы денежной… И снова (не)добрый молодец, директор, рассказал мне о рынке падающем и условиях неблагоприятных…

Но вот руководство ПП сменилось и ожидали мне новые сюрпризы и (не)приятности. Первый же разговор с новым (не)добрым молодцем заставил серьезно усомнится в психической устойчивости человека этого 71-го года рождения. И заявил он мне, что не было ни единой проблемы финансовой между нами, а все мои претензии не более чем басня.

И не было в новом директор е присущей руководителям ПП гибкости и умения решать вопросы с клиентами. Не справился он достойно даже со мной одним, предъявлявшим претензии вполне по существу.

А потом появились еще большие проблемы в работе с ПП:

• Несколько дней в определенное время не принимаются звонки, клиенты не могут дозвониться, я теряю трафик и, как следствие, даже тот (гораздо меньше обещанного) доход, который у меня был;
• В Сети появляются отзывы о плохом качестве услуги, кол-во клиентов еще уменьшается.

Все мои попытки выяснить, почему так происходит, наталкивались на один, штампованный, ответ: «не мешайте мне, я как раз выясняю этот вопрос». После определенной статистики таких ответов я понимаю – ответить по существу (не)доброму молодцу директору просто нечего. Все же продолжаю задавать вопросы и получаю вот такой ответ:

«Еще один "вяк" с Вашей стороны с угрозами и я просто-напросто выдам ваш е-мейл адрес и номер телефона всем тем людям, которых Вы замудохали своими "тролль-постами". Если Вы не поняли причину моего молчания, то я ее раскрою: я молчал, чтобы не назвать Вас муда*ом. Я в прошлый раз Вам сказал и объяснил, что бить по морде будут не Вам, а мне за Ваши художества. Ясно????? Правда для того, чтобы набить мне морду нужно снять со счетов мой моральный авторитет, которым я обладаю в данном бизнесе. И пока этот баланс в мою пользу. Я еще раз и предельно жестко говорю Вам и предупреждаю: ни в коем случае нигде, ни под каким видом, ни Вы сами, ни Ваши "горе-работники" не должны постить на сайтах компаний. Никаких сравнений с другими компаниями не должно быть. А все написанное до сих пор должно быть удалено. Удалено это должно быть немедленно. В противном случае я во-первых: посылаю Вас далеко ..за извинениями, во-вторых: выдаю Ваши координаты тем кто Вас ищет. Ясно??????»

• «Вяканьем» эти люди называют мое справедливое требование разъяснить ситуацию, из-за которой я теряю доход. Люди, которые на мне зарабатывают;
• «Угроза» это, в понимании горе-директора, мой ответ на одно из писем, где я написал, что раз они меня игнорируют, то я буду игнорировать их. Хотя я сам, вполне, могу привлечь их по статье, за все угрозы и оскорбления, которые поступили в мой адрес. Но в письмах я об этом не упоминал;
• «Тролль-посты», о которых говорит (не)добрый молодец, на самом деле ручное размещение на сайтах и форумах, на которое тратится уйма времени и их удается сделать не более 3-5 штук в день (ведь надо и зарегистрироваться на площадке и пообщаться в соответственной ветке форума и т.д.), сюда можно приписать и создание видеороликов и прочие актуальные сегодня способы продвижения. Полагаю большинство веб-мастеров делают такие вещи и не считают это «черными методами». А этот человек говорит, что за эти посты он получает по шее от кого-то там. Добавлю так же, что предыдущий руководитель, обращая внимание на возможные жалобы со стороны владельцев площадок, все же не возбранял таких методов продвижения, более того, допускал такие действия и вовсе без наличия сайта. То есть клиентов можно было привлекать, откуда угодно;

С новым руководством мы много общались на тему этих «тролль-постов», но ввиду пугающей некомпетентности дирекции в вопросах продвижения я не смог их убедить в том, что такие способы не относятся к «спаму», равно как и любые размещения на тематических площадках, в подписях форумов и т.д.

Руководство упорно утверждало, что мы размещаем подобное на сайтах-конкурентов. Хотя с момента нашего последнего разговора было сделано всего 12-ть постов на НЕ ТЕМАТИЧЕСКИХ форумах. На мои, логические, просьбы предоставить ссылки на жалобы клиентов на подобные посты мне ответили отказом.

Более того, мне удалось найти пачку подобных «тролль-постов» относящихся к самому сервису! (пп)

То есть получается им можно, а вэб-мастерам, работающим с ними, незя!

• Звонки надлежащим образом не обрабатываются, куча недовольных клиентов (которые жалуются на мой ресурс и прочих партнеров сервиса в итоге), я теряю доход и доверие клиентов. Вот что на этот счет мне написало руководство в одном из последних писем: «Что касается пропусков-не пропусков, то могу сказать следующее: пропуски связаны с техническими проблемами колл-центра. Это просто техника сбоит неугомонный Вы наш))». Удивительно у них как-то сбоит техника не находите? В определенное время суток, регулярно по расписанию;
• С января меня кормят обещаниями о новых привлекательных условиях, но этого не происходит;
• На мой ресурс, в который я вложил массу времени и денег, ссылается куча негативных отзывов, которые я заработал по вине сервиса;
• Не было НИ ОДНОЙ компенсации за плохое качество обслуживания клиентов call-центром, то есть мне ни разу не компенсировали мои потери за отключенные телефоны, плохую конвертацию заявок и т.д.А вообще, любая, уважающая себя, «партнерка» должна относится к клиентам лояльно, иначе клиентов не будет вовсе;
• Менеджер и руководитель «пропали», вообще перестав отвечать на мои письма.

Вчера я принял окончательное решение не развивать более ресурс, где предоставлялись услуги этого сервиса, но он будет продолжать работать и далее. А также, в силу моих возможностей, донести суть моего конфликта до сетевой общественности, дабы предупредить всех, кто, возможно, еще собирается сотрудничать с этой ПП в будущем.

Также, в случае если в дальнейшем я буду получать угрозы и систематические оскорбления в свой адрес, я оставляю за собой право предать гласности все данные об этом сервисе, Ф.И.О и прочие данные дирекции и его сотрудников. Плюс выложу очень много интересных фактов, писем, кои явно не повысят имидж сервиса в глазах потенциальных партнеров.

Напоминаю, также, что оскорбления и угрозы официально преследуются законом РФ и за них предусмотрена ответственность.

Засим, оставляю за собой право на инициацию полноценной информационной войны с данным сервисом, если они, наконец, не пересмотрят свое отношение к партнерам. А это я могу…