А что с DomainContext случилось?

Drow, на какой email тикет писали?

На https://support.domaincontext.com/

Drow, это старая тикет-система, ссылки на нее уже убрали, но еще не успели закрыть возможность создания тикетов там.

Пишите на support@.

А кстати, что у них с панелью - раньше домен продлялся за 30 секунд, а сейчас может сутками висеть?

Все Ok, заказы быстро обрабатываются.

Странно. После смены дизайна началась такая штука. Последний домен оплачивал, висел с обработке несколько часов, а до этого несколько суток. В саппорт не писал, ибо не срочно было.

Умное решение однако, убрать вебтикетницу и оставить мыльницу, где не факт что каждое письмо будет получено, а может на это и расчет. Ну а что, скажут "не получили ваш запрос, потому и не ответили" :)

Еще одно подтверждение - все что попадает в руки РБК, начинает работать хуже.

Вообще-то уведомление-автоответ о создании тикета высылается. С номером тикета.

Ну высылается и что?

Вебморда все равно надежнее, никакие антиспамы, sbl и spf не мешают, но видимо какой то манагер в рбк так не считает.

Кстати не убрали, во всяком случае не везде.

Да причем тут этот ваш РБК, неужели вы думаете, что их "манагеры" занимаются техническими вопросами, и их интересует настройка скриптов тикет-системы :)

Дело в том, что в OTRS не очень хороший клиентский web-интерефейс, например нет возможности создавать тикеты без авторизации. В ближайших версиях разработчики OTRS вроде собирались улучшить эти моменты, тогда можно будет и web-интерфейс открывать.

Веб-морда кстати, тоже не панацея. Это еще большой вопрос что лучше. Часто клиенты указывают в форме свой email с ошибкой, а потом удивляются, почему им никто не отвечает на email. Это достаточно частая проблема. А вот при создании тикета через email ошибка в адресе отправителя исключена.