Вопрос про работников

Из учебника по управлению персоналом:

Переговоры с клиентом - только сам или высокопрофессиональный переговорщик.

А ляпы могут быть у всех. Главное - не наказание, а подробный разбор допущенных ошибок.

как показывает практика все именно так, "шарашкина" контора с оборотом 350тысяч рублей в месяц, но 2 начальника, 2 курьера, 2 секретаря, и 1-2 работника... Россия... еще водителя можно нанять.. видал я такое... )))

телекомуникационная компания, большая, расформировали весь тех отдел, 3 человека работало,

зато был зам, комерческий, исполнительный, генеральный, водитель, 3 менеджера которые ничего не делали, 2 курьера, 2 секретаря, 2 бухгалтера... - больше этой компании нет...😂

Переговоры надо вести руководителю или уполномоченному лицу. Если накосячил работник -- провести разбор полетов. Если косячит все время -- предупреждение, затем замена.

Дело в том, что в работе типа "сказали копать -- не копает" проще выгнать сотрудника. Здесь же проще его обучить, а еще показать выгоду сотрудничества с вами для того, чтобы он начал обучаться и сам.

sankolos, стройте работу так, чтобы никогда и не при каких обстоятельствах клиент не говорил напрямую с работником, только через Вас, а то рискуете цвет волос на "седой" сменить через энное количество времени.

При этом, заметьте, "хорош" может быть не только работник, но и клиент, который наглеет со временем и начинает требовать что-то подправить и доделать в обход директора, а работник не всегда может отказать клиенту по ряду причин и вместо того, чтобы обсудить проблему с руководителем, начинает исполнять эти просьбы.