Повторное обращение, как оптимизировать работу

M
На сайте с 22.04.2011
Offline
62
584

Возник вопрос в оптимизации рабочего процесса при обработке писем. Существует устоявшийся коммерческий сайт. В день около 60-80 писем разного характера. Привык и работаю в почтовом клиенте the bat, иногда нагрузка увеличивается и попросту потенциальные (практически готовые) клиенты забываются и теряются, за счет того что, к некоторым из них необходимо обратиться повторно 2 - 3 раза. Другими словами поработать с клиентом еще немного времени, чтобы решить дополнительные вопросы, развеять сомнения и т.д.

Как начал замечать весь the bat уже во флажках, парковках писем и т.д. Что значительно сбивает и забирает рабочее время. Возможно я не досконально знаю the bat...незнаю. Прошу Вашего совета.

Может существует ли какая программа, где четко можно было бы выставлять, структурировать напоминание на определенную дату и вести отдельно базу. Спасибо

100chuk
На сайте с 02.12.2005
Offline
194
#1

Лучше The Bat заточенного под GTD пока ничего не видел.

У меня настроено так, что каждое письмо в любой папке можно пометить признаком (в терминах Bat - Color Group) "Next", "Next Priority", "Delegate" и т.д.

Далее созданы виртуальные папки, которые отображают только определенные признаки. Т.е. я в любой момент могу одним кликом посмотреть все письма с признаком "Next Priority" во всех папках.

В такой системе стандартные parking и flag не используются за ненадобностью. До введения этой системы я был уверен что весьма эффективен по работе с почтой, но в результате КПД выросло процентов на 30-40%. Физических папок у меня более 600.

---------- Post added 29-03-2013 at 14:09 ----------

mrister:
структурировать напоминание на определенную дату

Это, кстати, классическая ошибка. Надо всеми силами отказываться от пометок в ежедневнике или напоминаний на определенную дату - это не работает. Понятно что есть исключения обработка конкретного события или то что позже данной даты работа уже не будет актуальна - но как показывает практика в большинстве бизнес-процессов таких вещей немного.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий