Всем кто работает или планировал работать с биллингом смсбилл(smsbill).

Предупреждение всем о принципах работы биллинга smsbill!

В декабре месяце нам были заблокированы выплаты предположительно за нарушения правил перед операторами сотовой связи. После чего было объявлено, что необходимо подождать до середины января для получения информации от операторов что именно мы нарушили. На сегодняшний день деньги были списаны, но никаких доказательств предоставлено не было.

Данная ситуация произошла с нашей партнерской программой в период с декабря 2012 по март 2013 года и никак не может подойти к логическому концу.

18.12.2013 нам пришел тикет о запрете множественных операций на мегафоне:

После данного тикета трафик по мегафону был снят и переведен на другой биллинг. Это видно на скрине статистики по операторам:

(Линия зеленого цвета это мегафон и 19-го числа по нему уже не было смс.)

19-го же числа был день выплат за неделю 10.12-16.12, которых мы не дождались, а на вопрос когда их ожидать, получили ответ:

Т.е. без каких-либо предупреждений и обсуждений биллинг принял решение заблокировать выплату по всем операторам.

И только 20.12.2013 в админке биллинга появилась следующая новость:

Выдержка:

После чего была длинная переписка по поводу когда будет известен штраф от "Мегафона" и когда будут выплаты.

Биллинг сообщил, что:

И данный вопрос был отложен до января месяца.

Начиная с 16.01 мы несколько раз с интервалом в неделю задавали вопрос биллингу о сроках появления информации по мегафону и разборе полетов за неделю 10.12.2012-16.12.2013

На что получили ответ в стиле

2013-02-20

Был задан еще раз аналогичный вопрос по срокам и был получен ответ

Т.е. проблема была только по мегафону, а штрафы нам нарисовали по трем операторам, причем трафик по теле2 у нас вообще сюда не шел:)

После чего пошла двухнедельная переписка в стиле

Мы: "Покажите доказательства выписанных нам штрафов"

Смсбилл тянул время, попросил почту куда отправить, потом переспросил куда отправить(хотя адрес почты есть в профиле:-)), потом сослался что им вот только сейчас надо запросить официальные бумаги(видимо нам они выставили штрафы по неофициальным бумагам)

вот их ответ от 2013-02-26

Не будем описывать все переговоры, в итоге нам прислали бумаги только по билайну,

где нет никаких указаний на нас, и штраф выставлялся за организацию СПАМа, хотя мы таким никогда не занимались, все в курсе что у нас за партнерка.

Дата документа по билайну 05.12.2012, т.е. вообще никак к нам не относится и не относится к сути предъявленных нам обвинений.

А по теле2 дата 28.12.2012 и

Хотя мы трафик лили на номера 7204, 8503, 8510, 9797

Это видно из скрина статы по номерам:

По "Мегафону" никаких данных так и НЕ было предоставлено.

В итоге мы получаем, что биллинг за наш счет оплатил какие-то штрафы, которые к нам не относятся, т.е. просто внаглую присвоил себе заработанные нами деньги на свои цели, прицепившись к тому, что у нас когда-то была на мегафоне тройная авторизация...