Как меня "почти нагрел" liqpay

Это не крик души и не зов о помощи, просто информация для размышления. Я не знаю до сегодняшнего дня точно, прав я или нет. Обидно то, что более простой по регистрации в системе альтернативы по приёмы платежей с карты пока не нашёл.

25.02.13 утром около 10 часов я вывел почти все средства со счёта ликпей (остаток был около 4грн)

Этого же числа около 15 часов мне заплатили на счёт приблизительно 100грн , об успехе операции я получил от их API ответ

Ещё через пару часов я случайно обнаружил, что транзакция на 100грн в ликпее в списке транзаций отсутствует, хотя в выписке по мерчанту есть. обратился в поддержку:

  guest: 17:13

нет транзакции проведённой в пользу моего мерчанта

	

  Liqpay: 17:13

уточните, пожалуйста, Вас интересует как принимать платежи на сайте, 

создать перевод в системе , у Вас не прошел платеж, лимиты на транзакции

 или регламент зачисления средств?

	

  guest: 17:13

мне заплатили деньги, ваш апи дал ответ, что платёж принят, в выписке 

по мерчанту платёж есть, смс о зачислении приходила, а денег на счету 

ликпей нет

	

  Воронина Анастасия: 17:15

Простите, пожалуйста, за ожидание!

	

  Воронина Анастасия: 17:16

успешен перевод на сайт ХХХХХХХ.ХХХ

	

  Воронина Анастасия: 17:16

ORDER_ID:ххххх_х

	

  Воронина Анастасия: 17:16

номер транзакции

	

  Воронина Анастасия: 17:16

на данный сайт

	

  guest: 17:16

да, перевод успешен, но средства не вижу на ликпей.ком - мои транзакции

	

  guest: 17:17

и остаток, соответственно на счету ликпей без этих 100грн

	

  Воронина Анастасия: 17:17

уточните,Ваш сайт ХХХХХХХ.ХХХ ?

	

  guest: 17:17

да

	

  guest: 17:18

вот ответ вашего АПИ о приёме платежа

	

  guest: 17:18

+380хххххххх success 1.2 ххххххх_х ........................................

	

  guest: 17:18

соответственно средства были засчитаны клиенту и на эту сумму оказаны 

услуги

	

  Воронина Анастасия: 17:21

уточните,прием оплат на карту настроен?

	

  guest: 17:21

все оплаты принимаются на внутренний счёт (номер телефона)

	

  Воронина Анастасия: 17:23

несколько минут

	

  Воронина Анастасия: 17:23

пожалуйста

	

  guest: 17:23

хорошо

	

  Воронина Анастасия: 17:29

Простите, пожалуйста, за ожидание!

	

  Воронина Анастасия: 17:29

с ошибкой прошел платеж,специалисты решили

	

  Воронина Анастасия: 17:30

данный вопрос

	

  Воронина Анастасия: 17:30

в течение 1-2 дней будет

	

  Воронина Анастасия: 17:30

зачислены

довольный пошёл спать :)

Через недельку проверяю - нет денег... :(

пишу в суппорт:

  guest: 16:12

мне до сегодняшнего дня не зачислены средства по заказу хххххх

 транзакция ххххххх

	

  Liqpay: 16:12

уточните, пожалуйста, Вас интересует как принимать платежи на сайте, 

создать перевод в системе , у Вас не прошел платеж, лимиты на 

транзакции или регламент зачисления средств?

	

  guest: 16:13

мне не зачислены средства

	

  Liqpay: 16:13

Уточните, пожалуйста, у Вас не прошел платеж на карту или в пользу 

интернет магазина/сайта?

	

  guest: 16:13

платёж прошёл, деньги не зачислены

	

  guest: 16:14

6 дней назад обещали что зачислят в течение 1-2 дней

	

  guest: 16:14

идетификатор чата, в котором обещали хххххххх

	

  Воронина Анастасия: 16:15

Простите, пожалуйста, за ожидание!

	

  Воронина Анастасия: 16:15

уточните,Вы получатель

	

  Воронина Анастасия: 16:15

или отправитель?

	

  guest: 16:15

получатель

	

  Воронина Анастасия: 16:15

мерчант?

	

  guest: 16:15

да

	

  guest: 16:15

merchant_id ххххххххх

	

  Воронина Анастасия: 16:16

380ххххххххххххххх

	

  Воронина Анастасия: 16:16

Ваш номер?

	

  guest: 16:16

да

	

  Воронина Анастасия: 16:16

2013-02-26 00:31:53

	

  Воронина Анастасия: 16:16

зачислили на счет

	

  Воронина Анастасия: 16:16

ликпей

	

  guest: 16:17

не вижу в транзакциях платежа

	

  guest: 16:17

а также состояние счёта не соответствует

	

  Воронина Анастасия: 16:17

хххххххх успешно проведен и зачислен

	

  Воронина Анастасия: 16:17

на счет ликпей

	

  guest: 16:18

хорошо, задам вопрос по другому

	

  guest: 16:18

в меню Мои транзакции нет такой суммы

	

  Воронина Анастасия: 16:19

в меню мой ликпей-выписки по мерчаннтам проверяйте

	

  guest: 16:19

минуту, пожалуйста

	

  guest: 16:22

в выписках вижу за 25 число, почему остаток счёта не соответствует 

сумме с зачисленными 100грн?

	

  guest: 16:23

25 числа я переводил средства на карту. после на счету ликпей 

оставалось пару гривен. с того дня зачислений было на сумму ххх грн. 

баланс счёта ликпей на сейчас ххх +4грн

	

  guest: 16:23

где 100грн?

	

  Воронина Анастасия: 16:29

передадим данные специалистам,для проверки и решения вопроса

	

  guest: 16:31

когда мне ожидать ответа?

	

  Воронина Анастасия: 16:32

емейл сообщите

	

  guest: 16:32

ххх@хххх.ххх

	

  Воронина Анастасия: 16:32

я Вам ответ вышлю на емейл ,как только проверят

жду ответа...

на следующий день приходит ответ:

Здравствуйте!

Проверили, Вам средства были зачислены

По техническим причинам, на Вашем счету ликпей был разбаланс ,

до транзакции хххххх у Вас был отрицательный баланс из-за того,что Вы 

большую сумму вывели на карту,чем было на Вашем балансе.После 

зачисления транзакции хххххх разбаланс устранили .

вопрос, как я мог, выводя средства ещё до получения 100грн, удачно залезть в минус именно на 100грн, чтобы добрые спецы приватбанка выровняли мне баланс при следующей же транзакции?

написал в ответ на это письмо свои доводы... тишина....

написал через обратную форму сообщений "о мошенничестве" на сайте привата .... тишина....

сегодня попытался получить окончательные доказательства своей правоты или неправоты, тупо посчитав с калькулятором входящие/исходящие суммы. для этого, естественно, мне нужен был точный входящий остаток счёта ликпей на какую-либо дату до этих событий. в выписках по мерчанту такой информации нет. формирование выписки на почту (иногда она более полная у привата, чем в вебинтерфейсе) не работает. обратился в суппорт за получением информации:

  guest: 7:18

мне нужна выписка по мерчанту

	

  guest: 7:18

в полном виде, с указанием входящих/исходящих остатков

	

  guest: 7:18

ай-ди мерчанта хххххххххххххххххххх

	

  Гуслистый Сергей: 7:19

Здравствуйте

	

  Гуслистый Сергей: 7:19

Вы можете сделать выписку по карте в банке

	

  Гуслистый Сергей: 7:19

а все платежи посмотреть в Виписке по мерчанту

	

  Гуслистый Сергей: 7:19

в Ликпее

	

  guest: 7:20

на сайте выписка не полня, не указаны входящие остатки на даты

	

  Гуслистый Сергей: 7:20

мы печатных выписок не предоставляем

	

  guest: 7:20

мне не нужна печатная

	

  guest: 7:20

нужна просто выписка за период, с указанием хотя бы остатка на начало 

периода и на конец

	

  Гуслистый Сергей: 7:21

эти данные Вы можете получить в выписке по карте в отделении банка

	

  Гуслистый Сергей: 7:21

или по вашему счету

	

  guest: 7:21

карта никакого отношения к счёту ликпей не имеет, или нет?

	

  guest: 7:21

именно по счёту ликпей

	

  Гуслистый Сергей: 7:21

по счету в Ликпей мы не предоставляем выписок

	

  guest: 7:22

хорошо

	

  guest: 7:22

а можно узнать тогда остаток на счёте ликпей на определённую дату?

	

  Гуслистый Сергей: 7:25

нет, такой информации мы дать не можем

вот такие пироги :)

п.с. магическим образом транзакция таки появилась, даже не знаю когда... но осадок остался

---------- Добавлено 13.03.2013 в 10:49 ----------

только что пересчитал циферки на калькуляторе, подозрения подтвердились. на момент моих обращений и ответных уверений, что всё ок, остаток был меньше на описанные ~100грн