Посоветуйте тикетную систему.

Добрый день.

Нужна система обработки заявок(тикетов) от клиентов. Основные требования:

1. Прием клиентских заявок по электронной почте

2. Отслеживание клиентом состояния своих заявок по номеру тикета без авторизации

3. Перевод клиентских заявок между очередями

4. Разграничения прав доступа сотрудников по очередям

5. Платформа - Unix.

Управление проектами не нужно.

Смотрели OTRS - не понравился.

Может кто то присоветует что-нибудь еще? Платные варианты тоже интересны.

Спасибо!