Ловушка

Поделюсь печальным опытом.

В своем кабинете, увидел в интерфейсе раздел "группы", там группу «представители компаний». Поскольку могу представлять свою компанию, решил в группу вступить, исходя из общераспространенного сетевого понимании того, что группа это иногда открытый, иногда закрытый кружок общения по интересам, не накладывающий на его участников никаких обязательств кроме соблюдения заявленных правил общения, если иного заранее не заявлено.

Никаких намеков на то, что это группа официальный представитель это особый статус аккаунта и что пребывание в нем платно и не может быть отменено в интерфейсе не было. Как не было подобной информации и в Правилах.

И только на следующий день обнаружив, что заблокирован коммуникатор и возможность комментировать, нашел топик на форуме из которого стало ясно, что это особый платный статус. При этом статус присваивается без несения оплаты, но при этом до ее внесения блокируется личка и возможность делать комментарии. Отменить же изменение статуса при этом нельзя.

Что замечательно: саппорт не окликнулся, когда личка была заблокирована. Когда я решил все же перевести деньги за 1 мес (чтобы не прерывать идущие переговоры на полуслове) отклика от модераторов тоже не последовало.

Понятно, что убрать западню несложно. Достаточно в интерфейсе при запросе вступления в группу указывать на платность членства и давать линк с описанием того, что здесь называют "группой".

Но судя по нулевой реакции на мои письма и тому, что в конструкции капкана никаких изменений не сделано владельцев форума ситуация вполне устраивает.