Для чего знающие клиенты задают тупые вопросы?

superhvost · 2012-12-06T07:38:55.0000000Z

Долгое время работал у хостеров, теперь налаживаю свой хост. И приходят иногда вопросы вида: "А у вас есть пхп на хостинге?" Такому человеку отвечаешь, что все есть для размещения сайта, можете все современные цмс поставить. И в итоге он пишет, что он спрашивал одно, а я ему не ответил. И выходит, что ты идиот, потому что молодой хостинг, а этот человек умный. И здесь же очевидно, что такой тикет закрываешь без ответа. А вопрос такой: "Вам клиенты делать не чего, как писать хостеру глупые вопросы?" Или это из области: "Мне в детстве чего-то не дали, а теперь я такой вот весь из себя чел вырос?" Не могу понять для чего отнимать время у поддержки? Объясняю для таких клиентов. Нормальный клиент, он обычно знает, что хочет, и просто приходит на сайт, делает заказ и оплачивает. А такие люди, которые начинают наезжать на поддержку и пишут глупые вопросы, им просто после первого же наезда, мне кажется, большинство хостеров перестанет давать ответы. Более того, прибыль от клиента, который не понимает, чего хочет, меняется на убыток.

822

Andreyka

6 декабря 2012, 10:18

#21

Ria.neiron:

Не все читают то, что написано на сайте.

Ну вот мы и выяснили проблему русских хостеров

Не умеют подать информацию

Не стоит плодить сущности без необходимости

389

serjoo

6 декабря 2012, 10:23

#22

Andreyka:
Ну вот мы и выяснили проблему русских хостеров
Не умеют подать информацию

умеют :)

p.s просто оно так людям надо ;)

Мультур..

352

Ria.neiron

6 декабря 2012, 10:48

#23

Andreyka:
Ну вот мы и выяснили проблему русских хостеров

И Украинских админов - не читают написанного.

А письма с Account Information как читают? Дочитал до логина/пароля и сразу в чат, а куда их вставлять-то? Так следующая же строка в письме :) Поменять местами? Нашел в письме ссылку на панель, а где взять логин с паролем :)

Безлимитные серверы 100 Mbps от 29$. (http://megahoster.net/server_nl.php) Нидерланды Безлимитные серверы 1 Gbps от 59$ (http://megahoster.net/server_fr.php) Франция, США Администрирование серверов и перенос сайтов - бесплатно!

WhiteSuite: хостинг на скоростной PonsShop.ru - Электронные сигареты Акция! домен RU +

S

2

superhvost

6 декабря 2012, 12:21

#24

serjoo:
superhvost, а у вас техподдержка(другие люди) имеется или вы сам отвечаете на вопросы? :)

Конечно, на 20 клиентов 100 человек поддержки. 😂

389

serjoo

6 декабря 2012, 12:29

#25

superhvost:
Конечно, на 20 клиентов 100 человек поддержки. 😂

оценил :D

p.s надо было школьников(клиентов) отсеивать тестами :D

---------- Добавлено 06.12.2012 в 14:30 ----------

superhvost:
Для чего знающие клиенты задают тупые вопросы?

были бы знающими, не задавали бы :D

DV

644

DenisVS

6 декабря 2012, 13:15

#26

superhvost, вы не вредничайте, говорите любезно с клиентами. От того, что покажете свой характер, прибыль не увеличится.

2

VDS хостинг ( http://clck.ru/0u97l ) Нет нерешаемых задач ( https://searchengines.guru/ru/forum/806725 ) | Перенос сайтов на Drupal 7 с любых CMS. ( https://searchengines.guru/ru/forum/531842/page6#comment_10504844 )

В 2023 году Одноклассники пресекли более 9 млн подозрительных входов в учетные записи

Что делать, чтобы попасть в ответы Google Bard