Грубый клиент. Ваши действия?

1 23
demon2005
На сайте с 06.02.2010
Offline
173
#21
pauk:

ЗЫ. А вообще, клиенты отсеиваются перед заключением контракта.
На 100% гарантий нет, но в сексуальное путешествие сразу отправляются:
- Содержащие в названии "российский", "русский", "татарский" и т.д.

А почему, если не секрет?

Машины должны работать. Люди должны думать. (Девиз компании "IBM") Хостинг ( http://goo.gl/em6I5 ), рекомендую. Код на скидку 965VI5O60E Выгодно купить/продать сайт ( http://www.telderi.ru/?pid=c0fb22 )
C
На сайте с 19.01.2010
Offline
56
#22
demon2005:
А почему, если не секрет?

потому что

Новостной сайт http://24pressa.ru/ (http://24pressa.ru/)
RokkoJ
На сайте с 15.12.2011
Offline
127
#23
The WishMaster:
И это тоже глупо. Деньги не главное.

Я и не говорил, что деньги - главное.

Я вложил большую долю сарказма в свою мысль. Так или иначе деньги являются универсальным инструментом управления в отношениях между заказчиком и исполнителем. Клиент начинает тупить +20% к цене, клиент путается в пожеланиях +30% к цене (чтобы потом переделать), клиент быдло +100% к цене за моральный ущерб и переводчика с быдлятского на общепонятный уровень. В этой ситуации всякое хамье и неадекват отвалится само по себе. Это в упрощенном варианте. Кстати, такой подход сразу отрезвляет заказчика и заставляет его включать голову, при оглашении примерных сумм с наценкой понты сразу куда-то уходят. :) Нет в природе таких заказчиков, которые согласятся платить огромные суммы только из-за того, что у них сложный характер и они неадекватно себя ведут.

pauk
На сайте с 26.01.2005
Offline
543
#24
demon2005:
А почему, если не секрет?

Толерантности для...

Hi!
aship
На сайте с 20.10.2007
Offline
83
#25
Gotovsky:
Всем доброго времени суток, неделю назад со мной случилась интересная ситуация. По глупости начал работать с одной компанией. Стадии работы и сроки были оговорены и выполнены, первая, вторая, а потом выясняется что в одном вопросе мы друг друга не поняли, на мой отказ приступить к доделывать их задания "немедленно", т.к. этой задачи в планах не стояло, получил поток таких матов... честно говоря за много лет работы до сих пор в шоке! Тон разговора с их стороны был как будто... вообщем фиг его знает, либо я такой мягкий, либо эти люди так качественно умеют ставить трехэтажный мат.

Но одно мне не понятно до сих пор! КАК так можно разговаривать с абсолютно незнакомым человеком, и ведь не на рынке и не на зоне, а в ходе клиентских отношений!

Были ли у Вас такие ситуации? Как вы поступаете?

Есть такие, которые намеренно прессуют клиента "на слабо", чтобы получить нахаляву то, что им не положено по контракту.

Рецепт один, "слабо" не показывать: не мямлить в ответ, не пытаться что-то объяснить или оправдаться, не взывать к здравому смыслу, и вообще - категорически не вести диалог по сути в таком тоне.

Как только услышали такой тон, очень твердо, но без хамства и ругани ответить в том плане, что дескать - когда успокоишься, тогда и поговорим, или пришли адекватного переговорщика, раз сам не можешь. А если не хочешь по нормальному - иди в суд. Все, точка!

Семинары За что Яндекс наказывает сайты, работа с ТИЦ, бюджетное продвижение сайтов (http://gurutalk.ru)... По фотографии не лечу.
1 23

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий