Форум Общение профессионалов eCommerce, интернет-магазины и электронная коммерция

Повальный недозвон до клиентов

PPM · 2012-10-12T09:15:07.0000000Z

Интернет-магазин электроники. В основном берут мобилы в кредит. Заявки в 99% случаев отправляют через форму (кстати, у вас какой процент по телефону, а какой через "корзину") По статистике каждому третьему дозвониться не получается. Даже "следом". Т.е. заказ только поступил, звонок - "абонент не абонент" или еще веселее - гудки, телефон не берут. Повторные перезвоны результата не дают. Сильно действует на нервы, тратит время менеджеров. Как сделать, чтобы заказчики держали телефон при себе или не заказывали, если заказывать не планируют. Еще разновидность: доставка только Москва, это написано красным в каждой карточке товаров. Все равно заказывают из регионов.

430

komdir

16 октября 2012, 09:38

#11

wayfarer:

или требовать для подтверждения заказа загрузить сканы паспорта, всех страниц 😂😂😂

и обязательно заверенные у натариуса😂

Обхохочешься, с дубу тут что ли попадали? Менеджерам тяжело? ну, ну.

Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы

В 2023 году Google заблокировал более 170 млн фальшивых отзывов на Картах

Повальный недозвон до клиентов