Предоплата или нет?

А я бы еще и добавил... Наглее и скупее покупателей нет ни в одном регионе (говорю про свою тематику, humbert знает). Эти "клиенты" зачастую одновременно заказывают в двух-трех магазинах одновременно и кто быстрее привезет тот и победил. На днях был заказ: позвонили, дали консультацию, договорились через 2 дня привезти, ждет с нетерпением, попрощались на хорошей ноте.

На следующий день письмо: "Ребят, к вам претензий нет, мне уже привезли. Спасибо!"

Что касается предоплаты. Почти все отправляем наложкой. Если заказ крупный - сразу 100% оплата или "давай до свидания". Если по телефону чувствуем неровности - тоже на 100% оплату.

Т.е. единого алгоритма нет. Работаем по ситуации.

Из всего опыта не забрали посылки около 3-5 раз. Наверно около 0,5%.

Да не, москвичи в подавляющем большинстве нормальны, просто они более продвинуты в плане инет-покупок, что правда, то правда. Ну и курьеры в Москве существуют - у нас даже EMS не возит, хотя обязаны.

А по поводу забирания товара - рулит тематика, там где покупки (заказы) спонтанные, там процент отказов больше. Имхо.

Как инопланетяне, которые не знают, что не все соответствует их привычкам и удивляются, что есть другие города и предоплате.

И как на сайте писать? Наложенный платеж по ситуации, если вы нам понравитесь?

Почитает он, что наложенный есть, а потом вы его ожидания обломаете.

Беспокоит ещё факт что наложку без ценности объявлений не отправить, а это 4%.

+ Возврат наложи тоже в среднем в 4%.

Получается если заказ мелкий типа 500 рублей, вроде эти 35-40 рублей не так критичны.

А вот если крупный,человек покупает к примеру тысяч на 5,и + 500 рублей отдаёт охреневшой почте России.Получается вроде без наложки то всем выгодно будет,но вот вопрос даже после того как убедили клиента что не кидаем, ему нужно оплатить.

По факту если делаем скажем общую платёжку,шлём ему через инет, что типа продали, обязуемся отправить, после оплаты на указанные номера.Будет она иметь юр.силу?

И как быть с подключение агрегаторв платёжных на сайт типа робокассы, что не у кого не стоят? По идеи данные методы должны увеличить % завершённых заказов.

Так может показаться на первый взгляд. Согласен!

Но у меня на практике - клиенты относятся с пониманием, когда их заказ на 30-50 т.р. мы просим оплатить заранее. Плюс ко всему, мы стараемся доставлять заказы через ТК, что как правило, выходит в 1,5-2 раза дешевле EMS к примеру. Так же в эту категорию предоплаты у меня входят редкие товары, и отдельное внимание уделяется для регионов Северного Кавказа.

Около 30% среди новых клиентов сразу просят прислать счет на оплату, при чем даже не совершая звонок. Просто комментарий к заказу. И оплачивают :)

Подскажите, тематика B2B или B2C? Если b2c, то какая категория продуктов? (если не тайна)

Поделитесь типовым счётом на оплату?

Не тайна. B2C. Тематика: спорт и туризм.

Всегда пожалуйста раз иди два.