Самый плохой интерфейс

Уважаемый ShlackBaum!
Спасибо, что воспользовались услугами платежного терминала Смоленского Банка!
Обращаем Ваше внимание на то, что после ввода номера Вашего Яндекс-кошелька и суммы к зачислению, терминал проверяет реквизиты, а после удачной проверки отображает Вам информацию о комиссии по данной услуге и только после подтверждения Вами комиссионной информации, Вы переходите к следующему этапу ввода денег.
В момент ввода денег на экране платежного терминала отображаются поля с вносимой суммой, суммой к оплате, сумой к зачислению и комиссией. Со своей стороны, Банк своевременно проинформировал Вас о комиссии за услугу и о сумме к зачислению.
Платежные терминалы Банка работают на программной системе «Лидер», которая предъявляет свои требованию к формату ввода данных по переводу по той или иной услуге, в частности, вносимая на счет сумма должна быть указана до внесения денег на счет.
Смоленский Банк дорожит своей репутацией и честным именем, поэтому применение упомянутых Вами технологий «черного маркетинга» не допускается ни в одном из направлений деятельности Банка.
Что касается записей в книге отзывов и предложений, то все записи рассматриваются в обязательном порядке и оперативно применяются все необходимые меры по исправлению возникающих проблем.

С уважением,
Смоленский Банк

Уважаемый Смоленский Банк!

1) Я могу найти юридических оправданий на любую гадость - на то рейтинг и нужен, чтобы описать действительное отношение к банку людей, а не юридическую мишуру, которая поможет прикрыть пятую точку, воспользовавшись невнимательностью или сознательным введением в заблуждение с сохранением законодательной брони штатом юристов от бабушек.

2) Вы судя по всему либо не поняли ситуации либо продолжаете гнуть юридическую палку.
Главная проблема состоит в том, что даже введя бумажками сумму меньшую, чем была ранее введена цифрами - интерфейс отказывается внести на счет сумму. Он требует дополнить ее до полной введенной ранее суммы + комиссия. Ну это же, извините, бред, причем с нескольких сторон.
а) Получается что пользователю нужно прийти к вашему автомату с калькулятором - чтобы по данным комиссии посчитать сколько требуется дать скушать автомату, чтобы он согласился положить деньги на счет.
б) Пользователь должен заранее иметь ту сумму, которая требуется банкомату, а не ту, которую он хочет внести. Вот у меня 3000 рублей - я хочу внести 3000 рублей. И я пишу что хочу ввести 3000 рублей. Но 3000 рублей внести НЕЛЬЗЯ. Можно внести только 3000+комиссия.

3) Не надо сваливать все на систему Лидер. Я вашим банкоматом пользовался или Лидером? Если она у вас, извините, создана непонятно кем и непонятно для кого и создает непонятные проблемы - значит авторитетный банк должен разорвать с такой компанией договор и пользоваться другими системами для удобства своих клиентов. В противном случае, вы должны сообщить администратору своего сайта отправиться на страницу http://www.sbbg.ru/about/history/ и жирными красными чертами перечеркнуть два абзаца:

"В основе работы Банка – стремление обеспечить своим клиентам высокое качество обслуживания как в Смоленской области, так и в Московском регионе. Одним из показателей высокого уровня сервиса Смоленского Банка являются расчетно-кассовые операции. Надежная работа расчетно-кассовой системы позволяет Банку гордиться своей безупречной репутацией.

Благодаря четкой и налаженной системе РКО Смоленского Банка клиенты могут осуществлять платежи наиболее выгодным для них способом, любой из которых сопровождается высокой надежностью и скоростью."

Потому что в таком случае подобные заявления крайне сомнительны и попахивают псевдоPR.

P.S. Если у вас есть желание, я имею возможность провести несколько опросов общественного мнения на популярных форумах с разношерстной аудиторией с целью установления, у кого из нас "лыжи не едут", а у кого что-то еще - у вашего банка или у его клиентов. Результаты опросов могу выложить здесь с подтверждающими ссылками на опросы и скриншотами.