Отслеживание эффективности маркетинговых кампаний в интернете

Google Analytics вот для меня идеальный инструмент. Есть всё что Вы описали + 100500 ещё нужных вещей

Очень интересная тема, хотелось бы видеть все же в виде приложения.

Только не пойму, каким образом должен пройти расчет дохода от вложенных средств:

Точка отсчета, вкладываем 10000 например в AdWords, то система отслеживает сколько кликов и сколько заказов произошло. Конечная точка отсчета.

Думаю для этого подойдет и Google Analytics и Метрика от Яндекса...

Kak_Dela, там нет всего, что я описал и что необходимо для принятия конкретных решений

dan-pro, это уже вопрос второй, важно знать потребность в подобном инструменте. спасибо за коммент

Электронная торговля, источники, + даже звонки с этих источников можно считать (не считая продаж через корзину). Там всё , сколько потратили, сколько заработали, за какое время, сколько принёс каждый покупатель или рекламная площадка в целом, где у клиента проблемы .. сколько заинтересовались, сколько в последствии вернулось

И это можно посмотреть, сколько как, когда вернулись, спустя какое время (и деньги и клиенты), сравнить по датам, времени суток, + ещё могного много много чего, всё описывать дня не хватит

Kak_Dela, очень рад за вас :) сделайте мне скрин графика понедельного изменения roi для какого нибудь баннера в гугл аналитикс

Какому % из здесь присутствующих магазинщиков действительно требуется считать ROI? Мне сложно представляется задачка, т.к. существует множество переменных.

Во-первых, у многих скачет цена на товар, следовательно нужно привязывать систему ещё и к прайсу.

Во-вторых, если вы используете несколько носителей, то имеет место синергетический эффект, как в таком случае считать ROI, если вложение в медийку поднимает продажи по запросу бренда/названия магазина. Причем не всегда так однозначно, т.к. сложно понять, активность на каком из носителей привела к интересу к магазину.

В-третьих, у большинства есть бесплатная доставка от n-суммы, соответственно нужно привязывать туда ещё и стоимость доставки. А если говорим о регионах, в которых стоимость разная, то это ещё один головняк. А маркетинг по каждому региону тоже хотелось бы мерить, имеет смысл крутиться например на Стерлитамак или нет и почему?

Как остлеживать ROI от вложений в социальных сетях. Есть статистика, что через социалки не покупают, а вот % купивших, кто вас видел сперва во Вконтакте, например, а потом купил, пойдя через выдачу - выше, соответственно определённое влияние есть. Но если смотреть напрямую, то с точки зрения ROI, социалки не интересны.

В контексте есть различные группы ключевых слов. Одни делают прямые продажи с хорошей конверсией, другие в смежных тематиках нагоняют интерес к продукту, прямых продаж нет, люди начинают уточнять запросы, конверсия по точному названию товара, а первичный интерес создавался в смежной тематике.

У каждого типа товара могут быть различные сопутствующие затраты. Я отправляю разные товары различными логистическими компаниями, соответственно стоимость доставки даже в Москве может отличаться очень сильно. Различный вес заказа, его упаковка, соответственно расходы тоже разные.

Я даже больше скажу, есть заказы, на которых среднее время работы менеджера по подтверждению заказа - 1-2 минуты, а есть товары, где входящие звонки по 10 минут. И это всё в рамках одной компании. Соответственно у меня стоимость обслуживания этих заказов отличается.

И многое, многое другое...

в этом и вопрос. практически все оценивают эффективность директа по ctr, баннера по числу показов или посещениям т.д. а единственная корректная метрика - roi

учитывается цена товара на момент оформления заказа. если надо, то и + доставка

вы вложили бабло в медийку, так и считайте roi медийки, вложили в проплаченные посты в жж, считайте рои жж. причем тут поисковый трафик по запросам бренда

см п.1. прикрутить систему расчета доставки для среднего магазина не такая большая проблема. к тому же при глобальной оценки эффективности рекламы доставка мало на что влияет

помеченными ссылками. если человек первый раз пришел из контакта, а потом купил зайдя через поисковик, он все равно считается покупателем из контакта

заведите 2 отдельные кампании и отслеживайте, не вижу проблемы. важно первое посещение, а откуда человек вышел на вас потом

и? если это так уперлось, посчитали ручками, внесли в заказ на сайте

ну так и оценивайте менеджеров, при чем тут реклама.

можно любую вещь довести до абсурда, при этом не заметив сути. не надо гоняться за десятыми процента

Я кручу медийку для того, чтобы раскачивать бренд. Потом получаю по названию этого бренда переходы. С точки зрения ROI эффективность отдельно взятой медийки будет крайне низка. Для медийки используются другие метрики эффективности.

На большом числе заказов - влияет. Даже колебание минимальной суммы для бесплатной доставки кардинально может менять структуру корзины. У многих магазинов доставка - около 10% от всей суммы чека, сумма, сопоставимая с расходами на маркетинг. При работе на регионы увязка логистика-маркетинг очень важна.

А если он перешёл по контексту с выдачи, как его считать будем? На него потратились и в социальных сетях и в контексте.

У одной будет великолепный ROI, у другой - отвратительный, как и с медийкой. Важны оба источника, а считать по отдельности ROI в данном случае просто не имеет смысла.

Эммм... Ручками для нескольких сотен заказов в день? Остальным достаточно Google Analytics + Excel.

При том что с разных носителей даже длина звонка разная. С общетематических много звонков с уточнениями, консультациями, с точных - продажи. Когда много длинных звонков, начинает забиваться call-центр, происходит пропуск звонков, а это требует дополнительный персонал на пиковые нагрузки.

Очень зависит от товара, но поверьте, всё по мелочам даёт прилично, и это не доли процента.

MediaDick, не вижу смысла спорить на пустом месте :) суть инструмента не в том, чтобы высчитывать все до последней копейки, напридумать миллион метрик и самому потом голову ломать, что я сгородил... а в том, чтобы наглядно и доступно оценивать эффективность маркетинговых затрат. если у вас рои от одного канала 30, а от другого 0.5, то мало что изменится, если эти цифры будут 29 и 1

от товара зависит, согласен. я с этим каждый день работаю, достаточно своего опыта. даже если это единицы процентов, на суть вопроса не влияет

Чтобы доступно оценивать эффективность, большинству, как я уже сказал, достаточно Google Analytics + Excel.

Если у вас ROI от одного канала 30, а от другого 0.5. Вы отрубаете тот, у которого 0.5 и у первого через какое-то время становится 10. Какой толк от таких метрик.