Вакансия. Нижний Новгород. Офис. Специалист поддержки партнёрской программы (Support)

Обязанности:

• Контролировать работу сайта и зеркал партнеров партнерской сети.
• Своевременно реагировать на сбои и оповещать об этом сотрудников;
• Вести переговоры с партнерами по 6 каналам связи: 8800, icq, skype, jabber, тикеты, email.
• Оказывать партнерам помощь при работе с функционалом системы, консультировать по всем вопросам заработка;
• Быть очень вежливым и аккуратным при общении с партнерами. Улаживать конфликты с партнерами при личном общении.
• Поддерживать общение в топиках на тематических форумах и блогах. Отвечать на вопросы партнеров. Улаживать конфликты с партнерами.
• Формировать список обращений партнеров
• Составлять технические задания на устранения проблем, связанных с жалобами партнеров
• Передавать ТЗ в IT с установленными приоритетами
• Контролировать выполнение технических заданий
• Извещать партнёров об успешном внедрении новых функций
• Отчитываться постановщикам тикетов об их успешной реализации
• Вести новостную колонку сайта
• Составлять руководства по работе с инструментами
• Соблюдать дисциплину и распорядок рабочего дня;
• Выполнять все правила, нормы и задачи, поставленные руководителем проекта;
• Следовать и выполнять инструкции предоставленные руководителем проекта
• В срок выполнять все необходимые отчеты и предоставлять их руководителю проекта
• Повышать профессиональные навыки;
• Проходить необходимые обучения и тренинги;

Требования:

• Базовые знания продвижения сайтов
• Опыт работы с партнерскими программами
• Аккуратность, вежливость и коммуникабельность
• Умение писать понятные тексты
• Опыт общения с программистами, дизайнерами, копирайтерами
• Опыт общения на форумах и блогах
• Предпочтительны Аккаунты на seo-форумах
• Высшее образование

Условия:

• Не снижаемый оклад 17 000 руб
• Обязательная мотивация и премии (рост заработной платы по мотивации до 27 000 руб. после испытательного срока)
• Команда профессионалов. Лучший коллектив в городе. Инновационный дух.
• Полный соц.пакет + питание + тренинги + тимбилдинги + повышение уровня знаний
• Полный рабочий день с 9:30 до 18:00
• Офис в верхней части

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Связь: icq 628607