Оброс: Тикеты или E-mail общение ?

Все здравствуйте ув.пользователи форума.

Хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу того, что проще при общение в партнерских программах ?

1) Тикет-систем - это самый простой и обычный вариант партнерских программ. Создается тикет, и там же идет диалог между пользователем партнерской программы и администрацией.

2) E-mail общение(переписка) - так же создается тикет, в нем указывается (Имя, E-mail, Вопрос) и в дальнейшем идет переписка только по почте, тоесть внутри системы только создается, дальнейший диалог продолжается по почте.

Могли бы Вы описать что и почему именно удобней.