Совет по аутсорсингу

Как вариант оценивать работу по правкам сайта выраженную во времени, то есть скажем час работы Вашего специалиста пусть стоит например 50 баксов. От этого и плясать.

Добрый день.

После долгих подготовок и просчетов вот что получилось.

например первый тариф под сайт визитку : 500mb / 1фтп / почта 5 ящиков / + час работы в месяц 300р

После вычислений высчитали, что час работы специалиста стоит 400р в час. (это все затраты + амортизация оборудования, зарплаты) т.е это точка безубыточности.

В это входит ЗП 4х человек +6% налогов + 30% отчисления в фонд нашего развития ( на случай отсутствия заказов).

т.е 400р это если в общем все 4 специалиста будут работать в сумме 10 часов (10 часов правок).

Я боюсь повышать например до 1000р (это дает в месяц дополнительно 120000 при полной занятости и укладывании в сроки т.е в идеале)

Но Вот мне сложно составить типовую таблицу тарифов с разбивкой по времени.

Например поменять банер (5 минут)

Разработка + установка банера (45мин или 1:30 ? банер банеру рознь)

А разработка модуля? ну тут понятно...

Просто из логики, для сайтов с фере эконом много и не надо. Ну максимум модель обратной связи, почту создать если сами не могут, счетчики поставить..

но я все выше перечисленное сделаю за час) А он входит в минимальный тариф..

Покритикуйте пожалуйста )

Не согласен с подходом "ставка на обслуживание", ибо:

• Большинству заказчиков правки не потребуются, т.к. им системы управления достаточно.
• Меньшинству заказчиков правки потребуются, но будет значительно больше этой цены.

Из практики: сдельная работа с почасовым расчетом кому надо + раз в год за хостинг.

Стратегически: стремиться выйти на новое качество и соответственно цену за сайт.

Сама идея - брать деньги регулярно - правильная :)

Правки на полчаса дольше согласовывать, сколько это будет стоить, чем делать.

Другое дело, что собирать по 300 рублей в месяц интересно только на большом потоке и автоматически (типа большого хостинга).

Лучше продавать по 1500 рублей, даже если каждый пятый из тех, кто согласился бы на 300, будет платить 1500 - такому клиенту будет приятнее положить на сайт формочку с mail(), и документооборот будет проще.

И назвать это, например, VIP-техподдержкой.

да, это в планах. Уйти с бюджетных сайтов (точнее может оставить, поставить на поток, как отдельное подразделение), а сами перейдем на следующий уровень. Этот как тренеровка, ставим бизнес процессы. Потом с ИП переходим на ООО и работаем.

Да тоже согласен.. Ходить и напоминать что они должны нам 300р плохо.

Спасибо, наверно лучше и правда убрать с тарифа обслуживание и оказывать его отдельно. А так предоставлять только хостинг и брать за пол года или год т.к еще домен им продлевать сами будем.

С клиентов очень тяжело получать плату за администрирование. Времени на них уходит больше, чем они готовы заплатить. При этом дополнение к счёту в размере 1 -1.5 т.р. за работы на сайте ещё и приводит к лишнему звонку со вздохами и жалобами на тяжкую жизнь бизнесмена в Санкт-Петербурге.

Для нас администрирование - большая проблема, т.к. платить они, как правило, не желают, сами работы хотят и пытаются каким-то образом примазать это к SEO. Или пытаются убедить нас бесплатно обучить очередного манагера или секретаря из их фирмы администрированию их сайта.

Если давать администрирование бонусом к SEO, к примеру, в размере часа или двух в месяц, то они пытаются долго и нудно рассказать по телефону свои мысли. После объяснения, что все мысли надо присылать на почту, мы можем получить сумбурное письмо с кусками текстов и неподписанными фотографиями.

В итоге, стоит вопрос, как убеждать клиентов платить абоненсткую плату в нормальном размере. Т.к. большая часть из них считает администрирование лёгким делом, не стоящим нормальной оплаты.

Мне не очень понятно - у вас клиенты с хостингом сами общаются?

У меня в свое время как-то так сложилось, что все равно все вопросы с хостингом решать нам, соответственно, и деньги за хостинг тоже стали брать сами, а что они больше среднерыночных - ну, вы же попробовали сами общаться с хостерами, и знаете, как общаться с нами, вот за это и другая цена.

У нас арендован сервер у Рег.ру и стоит ИСП

Сервер настроен и мы его пилим на клиентов.

Получается деньги мы берем(будем брать) с них сами возможно крупными сроками (пол года, год).

Если они откажутся от услуг, то пусть сами переносят сайт, почту. Или им помогает новый хостер.

Во многом согласен (почти во всем) с Blondingo, платить никто не хочет.

Поэтому таких простите нищебродов мы будем сплавлять. Они хотят и сайт приносящий прибыль и ничего в него не вкладывать. А им оказывать только хостинг. И правки по требованию.

Вот чего я сильно боюсь..

Небольшие правки (5-10 минут) (создать категорию, страничку) не говорить же им это будет стоить вам 100р и просить перевод безналичный 100р , а то и его просить ехать. но и бесплатно делать их тоже не хорошо. При 20 сайтах каждому сделай то, это и получится пол дня на них.

Не просто переносят, а переносят в течении определенного периода времени (например, 5 календарных дней) и т.п. Иначе они месяц будут забирать бекапы и еше 2 месяца спрашивать как развернуть их на новом хостинге. Причем они должны это знать заранее, чтобы потом не было претензий.