Рассудите )

думаю, нужно проверить устройство на предмет работоспособности и деньги вернуть.

обстоятельства разные бывают и не все озвучивают.

И что теперь, вникать в проблемы каждого прохожего?

Он же не родственник, medea правильно все сделал.

Я бы не вернул.

Манибек сам по себе хорошая опция, если человек не смог ею воспользоваться, значит, не было в том нужды особой.

С одной стороны да, это, что называется, "войти в положение". Но с другой стороны, других и ситуацию противоположной стороны тоже надо уважать. Может, ТС уже потратил деньги, или у него тоже случилась затруднительная ситуация. Почему он теперь должен метаться и выискивать средства?

Все правильно сделали, если вещь ему не подошла, он не имел права ей пользоваться еще несколько дней. Четко оговоренный срок манибэка вышел, клиент может идти лесом.

Нет. Представьте, приходите в магизн через пять дней после окончания гарантии. И говорите: "У меня скончался любимый котик. Я не виновата". Что ответят? Так и тут.

Человек пользовался вещью на неделю дольше, чем было оговорено.

Как это у котика может быть гарантия? О_о

medea, не стал бы возвращать.

Пришел, будете смеяться - но как раз сейчас это и происходит. Купила сыну подарок на НГ в интернет-магазине ещё в середине декабря, но подарила только вчера - он уезжал на праздники. К сожалению, товар оказался нерабочим. Понимая, что все сроки для возврата прошли, пишу письмо просто с вопросом: так, мол, и так, может, неправильно подключили, может, что-то раскрутить нужно - заглушка где стоит или ещё что? Получаю ответ, достойный того, чтобы частично процитировать его:

Как Вы думаете, буду я пользоваться ещё услугами этого магазина? Конечно, буду! Буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым? Однозначно!

Банальная истина, но повторюсь: существует такая вещь, как деловая репутация, и в этом магазине правильно считают, что не стоит она тех 20 долларов. И что я, постоянно пользуясь их услугами, принесу им в конечном итоге гораздо больше выгоды.

Поэтому ТС спросил мнение, я его и высказала, а там уж пусть сам решает, что ему дороже: деньги или репутация.

Если ТС не занимается продажей таких вещей регулярно, то эта репутация ему как собаке пятая нога. Конкретно же по моральным нормам он совершенно прав. Да, мог вернуть деньги, был бы вообще классным парнем, но не сделав это он все равно прав.

вернул деньги )

Хоть спасибо сказали?