Применение SMS-коммуникатора от 1С рарус.

S
На сайте с 31.07.2009
Offline
162
1046

Купил программу SMS-коммуникатор. http://rarus.ru/1c-crm/sms-kom-1/ , покупал с целью, чтобы при наступлении определенных событий, пользователю отправлялось SMS из 1С. Уже купив обнаружил, интересную возможность :"

Входящее SMS-сообщение может содержать специальные команды управления или коды, по которым программа будет в автоматическом режиме выполнять необходимые действия. Например, сообщать отправителю информацию о состоянии заказа или взаиморасчетах. Список команд управления и выполняемые действия пользователи могут настроить самостоятельно.
. Хочется ее куда-нибудь приспособить. Первое что приходит в голову, это возможность постоянным клиентам, делать через SMS запрос остатка по состоянию заказа, запрос состояния счета, запрос о наличии определенной позиции, запрос на то чтоб торговый представитель заехал, запрос на уведомление о поступлении отсутствующей позиции, запрос на информирование и сегодняшних акциях. Больше пока в голову ничего не приходит.

Где эту функцию еще можно использовать? Т.е. чтобы пользователь прислал определенный код, например *5000*1 , сервер 1С запускал автоматизированный процесс, и пользователю уходило SMS.

Что еще можно придумать? Из непрофильного для меня, например водитель такси отправляет СМС, и оператор в 1С видит что он свободен, плюс информация об этом отображается на сайте.

[Удален]
#1

Используем отправку SMS покупателям при смене статуса заказов. Новый заказ - Ваш заказ № принят в обработку. Заказ передан в Службу Доставки - Ваш заказ предан в транспортную компанию. Трекинг: 54554576 Удобно покупателям, снижает нагрузку на операторов, количество звонков отправили, не отправили, когда отправили, практически нулевое. Оператор сменил статус заказа - покупателю автоматом ушло SMS.

S
На сайте с 31.07.2009
Offline
162
#2

Rosnano, --это понятно, частично ради этого и покупалось, плюс , хочу чтобы менеджеры которые ведут клиента, в рабочее время получали уведомления, что их клиент сделал заказ, или повесил бронь. Информировать о том что происходит, уведомлять о наступлении определенных событий, типа товар которого не было, и о поступлении которого вы просили проинформировать,и т.п. с этим ясно....но вот с возможностью покупателю, отправить СМС, с определенным кодом, и эта СМС автоматически запускает бизнес-процесс, или какую-то внешнюю обработку, и результат отдает покупателю, это интересно. Что-то типа самообслуживания, нужно что-то, оправил СМС, сервер сам все сделал, операторы курят в стороне.

Понятно что тоже самое, клиент может запускать и из личного кабинета, стартуя то что ему нужно, но в каких то случаях клиенту это может быть удобно сделать по телефону.

[Удален]
#3
хочу чтобы менеджеры которые ведут клиента, в рабочее время получали уведомления

Так и делаем. Отправка SMS по заказу настраивается не только покупателю, но и любому из менеджеров.

S
На сайте с 31.07.2009
Offline
162
#4
Так и делаем. Отправка SMS по заказу настраивается не только покупателю, но и любому из менеджеров.

Удобно у вас. А какова стоимость одной СМС? Покупаете определенное кол-во СМС, или оплачиваете сотовой компании за фактически переданные?

[Удален]
#5

Сам модуль бесплатный :) Оплачиваются только фактически отправленные. 1 SMS - 35 коп.

S
На сайте с 31.07.2009
Offline
162
#6

Rosnano, а если я SMS отправлю на ваш сервер, то этой СМС могу автоматически запустить внешнюю обработку, и получить результат, без участия человека?

[Удален]
#7
а если я SMS отправлю на ваш сервер, то этой СМС могу автоматически запустить внешнюю обработку, и получить результат, без участия человека?

Нет :)

Для работы с оптом и постоянными клиентами такой функционал, наверно, может быть востребован. Мы ритейл. Все данные по своему заказу покупатель может посмотреть в своем кабинете.

У нас проще. В качестве шлюза сервис + модуль SMS

Настройки кому и что отправлять в самом движке.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий