Онлайн консультант для сайта

Система через пару месяцев станет платной. Для небольших сайтов она останется бесплатной.

Минимальное платное предложение - 1500 рублей в месяц за одного оператора (зарегистрировать можно любое число операторов, но на сайте одновременно сможет работать только один).

Открытое тестирование системы. Система бесплатная пока тестирование не окончится.

Это вы уже писали :) Только не пойму, что именно значит "за одного оператора"?

Вы предоставляете пользователю одного оператора за 1500 рублей в месяц? Или 1500 рублей - это абонентская плата за то, что 1 мой собственный оператор использует ваш RedHelper софт?

Регистрируя в системе сайт вы становитесь оператором. Т.е плата 1500 за систему, которую используете вы как оператор(или ваш сотрудник ).

ТС, может вам сменить словосочетания, тоже долго доходило:)

Если это так, то это очень дорого по моему мнению. Фактически это чат. Обычный чат, за который нужно платить. Можно просто использовать бесплатный чат на своём сайте. Естественно, к нему подключить тракинговую систему.

Денег дам если научите как этот java-скрипт упаковать в модуль и показывать тока определённым группам пользователей.

Берётесь?

Установил на пару сайтов - впечатления весьма положительные.

Порадовала простота установки и главное - простота работы для неспециалистов в web.

Пожелания.

Сигнализация ответа оператора - форма помигала бы что ли или звук издала. Ответы появляются слишком незаметно.

Разный фон оператора и вопросов посетителя в форме для ответов.

Возможность изменять все тексты - например, при офлайн поле e-mail заменить на "ваш телефон", "Задать вопрос" на "Консультант".

Сделать как в аське: "консультант пишет...", иначе посетитель написал вопрос и в непонятках - отвечают ему или не стоит ждать.

Более гибкое позиционирование "ярлычка" (сверху, 30 пикселей справа).

co-browser - вот если нужная страница будет находиться в нескольких кликах от искомой?

Или оператор сам начнет искать по сайту, перемещаться по нему?

Тогда посетителя будет мотать по сайту и он просто испугается :)

Лучше сделать доп. кнопочку - "переправить посетителя" на открытую в программе страницу.

Думаю хорошая система. В конце января планирую запуск крупного интрернет-магазина, будет хорошая площадка для тестирования. Давно присматривал хорошеее средство для работы с посетителями.

Спасибо за отзыв, отвечу на все по порядку. Что было сделано за это время из ваших пожеланий:

1. "Оператор печатает". Теперь если оператор начал набирать ответ, клиент это увидит.

2. Сигнализация ответа оператора - теперь есть звук на пришедшее сообщение для клиента в браузере.

Кроме того, масса косметических изменений, улучшена работа с jabber, исправлены ошибки десктопного приложения.

В отношении co-browse - мы сейчас проводим тестирование на наших операторах, функция скоро будет готова. По всей видимости, будет возможность как "тянуть" клиента за собой в браузере, так и заготавливать заранее адреса перехода и направлять на них пользователя одной кнопкой.