альфабанк, банкоматы, петербург - выдача наличных usd ($)

нарисовалась такая проблемка.

банкоматы альфы на выдачу наличных всегда спрашивали с какого счета их выдавать. в том числе и в таком "узком и высоком" банкомате (которые всегда работали в рубле-баксах, принимают бабло по номеру счета и т.д.).

сегодня вдруг внезапно, банкомат "забыл" это спросить и при выдаче баксов, взял и конвертнул сумму по дичайшему курсу (около 33 получилось за бакс) с текущего счета (рублевого), что особенно цинично на фоне того, что нам-то баксы нужны были что бы в обменнике на рубли конвертнуть... при чем было какое-то жуткое ограничение по сумме. операционисты восприняли это как норму (типа вы сами операцию снятия провели, сами и дураки чё).

дальше суппорты посоветовали попробовать соседний банкомат (который широкий такой, принимает деньги пачками, обычно всегда работал в рубле-еврах), тот номер счета спросил, но баксов не выдал, заявил "нема мол баксов у меня", при чем непонятно - в принципе нет или тупо кончились. что в общем нас не сильно удивило, т.к. на банкомате висела слабозаметная, но все же наклейка "eur-rur".

отсюда 3 вопроса

а) альфу есть шансы заставить признать свою ошибку и отменить операцию внезапного конверта?

б) как теперь баксы выцыганивать у альфы?

в) какого **** ?