Посоветуйте хостинг в Москве

По мне - лишнее. Серьёзные вопросы по ICQ не решить, т.к. вид связи не безопасный и клиента не идентифицировать. А для серьёзной компании это больше портит скорость реакции на проблемы клиентов в целом. (отнимает больше времени).

Himiko, Ваше мнение отлично от нашего )

Все правильно Himiko говорит. Как правило поддержка по аське не выгодна как клиентам так и хостерам. Хотя может казатся что наоборот.

dyakoff, а как же желание клиента, и клиент всегда прав ? )

Neo79 добавил 11.11.2011 в 14:42

а то задал вопросы по мылу этим 5 часов тишина, не онлайн не icq не отвечает...вот и думай живы ли

Клиент может желать очень многого, но нужно рассуждать обьективно. Лично на своей практике скажу, при поддержке по аське клиентам чаще всего хочется поболтать о жизни, и о чемто другом. из 100 запросов, только 5 по делу... Это естественно отвлекает ТП от действительно важных случаев и проблем. В итоге страдают другие клиенты... и в итоге получается дольше. Это только один из минусов поддержки через аську, замеченный мной лично. Один но не единственный!

А требование DirectAdmin является критичным? :)

А это уже от хостера зависит, уверен и в icq вы прождали бы столькоже!

Сорри, не заметил что и в аську писали, что еще раз доказывает бесполезность данного способа поддержки.

ware, да

dyakoff, если по аси тишина, то по мылу тем более будет, многих перебрал

Neo79 добавил 11.11.2011 в 14:54

не соглашусь, сам был хостером когда то...про жизнь не стучали

Видимо объёмы были небольшие.

Здесь уже в нескольких темах подобное обсуждалось вместе с переписками. Когда клиенты на хостера жаловались, что в ICQ просят e-mail отправить (для идентификации) или не реагирует на "всё лежит! Вы где?".

Почитайте переписки в этом разделе и поймёте)

Могу сказать, что в тикетах (на нашей почти 3х летней практике) задержки намного меньше, чем по ICQ. (я не о времени ответа, а от "вопроса" до "решения" проблемы. А это видимо главное)

Himiko, да не плохой объем был, но речь не об этом же...