Проблемы с Timeweb

В поиск. Вы не одни пользуетесь сабжем. Пишите в одну тему, уважайте друг друга, а не создавайте каждый себе тему. Этим самым вы делаете себе и др больше проблем, чем решение проблем.

сами поиском пользовались?

sok3535 добавил 28.10.2011 в 03:42

а так к теме присоединюсь

Аналогично. С 2008 года сижу на этом хостинге, все было идеально - и в плане устойчивости, и в плане поддержки. В конце лета переехала с дешевого тарифа на ВИП и началась моя головная боль. Раз в неделю сайт стабильно падает от 10 до 30 минут - я это и по провалам в статистике вижу, и пользователи жалуются, и сама частенько попадаю на дауны. У меня поддержка, правда, не отнекивается (возможно, потому что пишу как раз во время провалов), но отделывается шаблонными отписками о "технических проблемах" и дальше информацию из нее не выбить - молчат как партизаны.

Поддержка сейчас - вообще отдельная песня. Раньше все проблемы решались быстро в аське и по-человечески, т.е. действительно, чем могут, тем помогут. Сейчас, такое чувство, что или старых кадров они поувольняли или установку им дали другую, но ощущение, что говоришь с роботами. Одни шаблонные отписки, половину жалоб просто игнорируют и отвечают бог знает сколько. Мне при смене тарифа сайт на сервер перенесли криво из-за чего часть функций в административной панели не работает, так я эту проблему решаю уже почти два месяца, а воз и ныне там. На последний тикет мне отвечали неделю (это при том, что время ожидания у них до 24 часов), и ладно бы ответили что-то по существу, а так очередная отписка. В итоге я сама нашла проблему - кривой перенос, но опять таки без них решить ее не могу чисто технически. И наверное опять этот вопрос затянется на месяцы. И вроде бы давно уже у них, и проект немаленький (что делает переезд на другой хостинг проблематичным), и раньше все было практически безупречно, но вот эти последние месяцы меня просто добили, если ничего не изменится, то придется искать другой "дом".

Поддержка мне всегда отвечала быстро, я писал через сайт. Но вот отписки типа "нет проблем" или "да, проблемы были, извините" мне не интересны.

Вообще вопрос к хостингу простой - есть падают все мои сайты и даже сайт хостинга - их клиенты типа yota.ru и homecredit.ru тоже падают?

Эта тема касается конкретно падений хостинга, которые последнее время стали происходить всё чаще и чаще. Я написал представителю хостинга, дал ссылку на эту тему. То есть я не развожу диалоги, а хочу конкретно официальных ответов.

Как написал в P.S. я хочу получить от них конкретный ответ, о том, что они решат проблему, либо придется как и другим сваливать.

У меня во время падений сайт хостинга, админка и почта работали нормально всегда. Единственное, сегодня во время ночного дауна файл-менеджер был пуст, как только включался сайт и в файл-менеджере файлы появлялись, снова падал - и они снова от туда таинственным образом исчезали. Причем раньше, на старых тарифах я таких глюков не замечала, только на Энтерно.

Сегодня получил письмо от Метрики о проблемах с доступностью сайта, сам не видел, проснулся когда всё уже ок было :)

Жалко - если это действительно система, надо последить как часто и насколько падает, по остальным параметрам хостинг в последнее время удовлетворяет, даже поддержка адекватная стала :)

И еще одно падение!! Где представитель компании??

У Вас один сайт на аккаунте?

photodealer,

1. Он Вас проигнорировал

/ru/users/52050

2. Что даст Вам представитель компании на форуме?

несколько на одном и несколько на другом

Уже ничего