Саппорт НАУНЕТ спихивает свои проблемы на клиентов и на реселлеров

Kinst · 2011-10-25T15:08:19.0000000Z

Сабж в следующем Мой клиент сделал несколько пополнений счета При совершении одного из пополнений платеж был успешно проведен на кошелек вебмани, но при этом у клиента в панели управления баланс не пополнился Клиент пишет в саппорт, саппорт футболит клиента ко мне Пишу в саппорт - господа, какого члена я должен разбираться с проблемой, когда ваша панель не зафиксировала перевод? Мне в ответ: Ну вы же реселлер - вы и разбирайтесь Пишу снова: вы по ходу не понимаете. Я реселлер, и я не в курсе по какой технической причине в ВАШЕЙ панели произошел сбой. Раз проводка по вебманям прошла, а в панели данных нет, то это говорит о том что проблема имено в панели. Техническая сторона сего дела расположена на ваших серверах - поэтому проблема ваша - разбирайтесь Мне снова в ответ - Раз клиент ваш, значит и проблему вы должны решать самостоятельно И так далее Попросил саппорт: Дайте мне адрес вышестоящего руководства, если не хотите решать данную проблему или не можете ее обнаружить в силу своего непрофессионализма В ответ: Для того что бы связаться с руководством, пишите на этот же адрес, мы переправим запрос. Отвечаю: Тогда переправьте руководству мой самый первый запрос по данной проблеме Мне снова в ответ: Решайте проблему сами. Последнее что было отправлено в сторону саппорта: Михаил, хватит уже морозиться. Отправьте мой запрос вышестоящему руководству. Вы вообще не причем. Только кнопки нажимаете что бы все проблемы свои спихнуть на других. И отказываетесь понимать техническую сторону вопроса Ваши ответы звучат примерно следующим образом: СТО гарантийного обслуживания - У меня машина сломалась, мне нужен гарантийный ремонт - А при чем тут наш автосервис? Мы не ездили на вашей машине Передайте запрос руководству, с вами я более не желаю общаться, ибо общение с вами бесполезно по своей сути Более чем уверен что придет очередная отписка на тему - мудохайтесь сами с нашей панелью Вот и рассудите нас, может я чего-то не понимаю? Какого полового члена я должен решать проблему ПАНЕЛИ НАУНЕТ (а проблема я считаю именно в ней так как проводка была, а панель ее не зафиксировала) если я вообще не сном ни духом каким боком работает их ПО установленное на сторонних для меня серверах?

A

207

addurl

27 октября 2011, 06:54

#31

Я люблю этот форум всё больше и больше.🤣

🍿🍿

LineHost.Org - Хостинг и VPS в Москве | VPS в США (http://linehost.org/) WebNicks.Com - Дешевая Регистрация Доменов Онлайн (http://webnicks.com/)

187

Romulez

28 декабря 2011, 07:47

#32

а представители DUP.ru здесь бывают?

никак достучаться до них не могу, уже второй день... :(

MK

522

MrKIM

3 января 2012, 21:23

#33

Romulez, Праздники же... Ждите 10х чисел )

*.ru-tld.ru: .RU и .РФ 149р от 25 доменов (https://ru-tld.ru/domain-registration/) / Отличный перехват доменов в зонах .RU/.РФ (https://BackOrder.ru) ISP Manager 4/5 Lite всего 2 евро в месяц (http://ru-tld.ru/soft-ispsystem/) *.ru-tld.ru - Нужен RU-CENTER дешево? Тогда идите к нам! (/ru/forum/929904)

137

web-solutions

4 января 2012, 17:36

#34

Romulez:
а представители DUP.ru здесь бывают?
никак достучаться до них не могу, уже второй день... :(

Бывают. Но для связи с ними лучше использовать support@dup.ru, а не этот форум.

Продление и регистрация RU и РФ в Руцентре с 31.03.16 от 95 руб (/ru/forum/927896) DUP.RU - регистрация и продление доменов (/ru/forum/238169)

Что делать, если ваша email-рассылка попала в спам

В 2023 году Google заблокировал более 170 млн фальшивых отзывов на Картах