Не видны папки на сервере

После смены старого компьютера на новый на работе мне при работе с FTP перстали быть видны некоторые папки на сервере, где размещены сайты. Приходящий админ, который устанавливал файловый менеджер, говорит, что он не при чем и ничего плохого не делал. Папки определенно никуда не делись (в частности, в невидимые отныне папки загружается вся графика, а она с сайтов никуда не пропала). Но теперь бедное блондинко в лице меня не может загружать на сайт картинки (через админку они не загружаются в принципе - движок у сайтов такой, что все картинки для товаров и услуг заливаются только через ftp-клиент). Я испробовала два клиента - Файлзиллу и Тотал Коммандер - картина одна и та же, папки с графикой не видны. Разработчик движка в данный момент не доступен (наверно, отдыхает вдали от Родины), так что остается надеяться только на мудрые советы знающих людей. :) У меня два насущных вопроса: как такое могло случиться? И "что делать"? (создание новой папки для графики "piics" не помогло - по адресу "my-site/pics/photo001.jpg" ничего не обнаруживается. картинки по адресу my-site/images/photo001.jpg находятся, невидимая папка images находится в той же папке my-site/www/, что и вновь созданная папка pics. Кошмар какой-то и я ничего не понимаю!