Принципиальность reg.ru

12
AA
На сайте с 07.10.2007
Offline
86
1698

Сняли с делегирования один домен.

В панели пишет:

"Услуга выключена администратором в связи с нарушением регламента. Операции с услугой запрещены. Для разъяснения ситуации обратитесь на info@reg.ru"

Домен выбрали самый-самый тицастый и хороший.

Поддержка отписала:

По данному домену была инициирована проверка данных владельца домена. Данные не
были предоставлены. В результате, делегирование домена было приостановлено. Если
Вы желаете восстановить делегирование убедительно просим ответить на запрос,
который был Вам направлен.

Письма такого от них не было (фильтр может еще что), пишу, отправьте повторно, ничего не приходило. На что получил:


Повторное предоставление запроса не возможно.
Согласно правил Регламента:"5.8. Регистратор вправе осуществлять проверку
представляемых Администратором или хранящихся в Реестре сведений, запрашивая у
Администратора уточнения и подтверждающие документы. Администратор обязан
исполнить запрос Регистратора в следующие сроки:
(1) в течение 10 дней с момента направления запроса – если при заключении Договора
Администратор представил документы, подтверждающие сведения, необходимые для
идентификации Администратора;
(2) в течение 3 дней с момента направления запроса – если с момента заключения
Договора и до момента направления запроса Администратор не представил документы,
подтверждающие сведения, необходимые для идентификации Администратора.
Запросы направляются Регистратором посредством электронной почты по адресу
Администратора, содержащемуся в Реестре. Запрос должен содержать предупреждение о
последствиях его невыполнения в установленный срок. "

Что за принципиальность, никому не нужная?

Пишу им с регистрационного email, сканы загружены.

В чем прикол требовать ответа именно на то письмо?

Отправил претензию им почтой, типа делегируйте домен, но надо чтобы домен работал а не разборки. Что делать-то?

Anton-A добавил 07.04.2011 в 10:08

Нашел письмо :bl:

Вот это отказались прислать повторно (вредительство чистой воды. т.к. ничего содержательного в письме и нет, требование прислать те же самые документы, которые есть в панели):


Добрый день!

Вас приветствует ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ"!

В соответствии с Правилами регистрации доменных имен в домене .ru
Регистратор вправе осуществлять проверку предоставляемых
Администратором или хранящихся в Реестре сведений, запрашивая у
Администратора уточнения и подтверждающие документы.

На основании вышесказанного и в соответствии с п. 5.8 Правил
регистрации доменных имен в домене .ru, просим Вас
предоставить подтверждение сведений для идентификации Администратора
по домену мой-домен.ru (копию паспорта гражданина
РФ: 1-ю страницу и страницу с регистрацией).
Выдержка из Правил:
"п.5.8. Регистратор вправе осуществлять проверку представляемых
Администратором или хранящихся в Реестре сведений, запрашивая у
Администратора уточнения и подтверждающие документы. Администратор
обязан исполнить запрос Регистратора в следующие сроки:
(1) в течение 10 дней с момента направления запроса - если при
заключении Договора Администратор представил документы, подтверждающие
сведения, необходимые для идентификации Администратора;
(2) в течение 3 дней с момента направления запроса - если с момента
заключения Договора и до момента направления запроса Администратор не
представил документы, подтверждающие сведения, необходимые для
идентификации Администратора.
Запросы направляются Регистратором посредством электронной почты по
адресу Администратора, содержащемуся в Реестре. Запрос должен
содержать предупреждение о последствиях его невыполнения в
установленный срок.".

В случае, если Администратор домена не исполнит запрос, Регистратор на
основании Правил регистрации доменных имен в домене
.ru, п.5.9., произведет указанные в пункте действия.
Выдержка из Правил:
"5.9. Действия Регистратора в случае неисполнения запросов Администратором.
5.9.1. Если запрос Регистратора не касается сведений, необходимых для
идентификации Администратора, Регистратор приостанавливает выполнение
заявок Администратора, связанных с доменом (в том числе заявок на
перерегистрацию), по истечении срока, установленного в подпунктах (1)
и (2) пункта 5.8., в следующих случаях:
(1) запрос не был исполнен Администратором; и/или
(2) была выявлена недостоверность сведений, содержащихся в Реестре.
5.9.2. Если запрос Регистратора касается сведений, необходимых для
идентификации Администратора, Регистратор приостанавливает
делегирование домена по истечении срока, установленного в подпунктах
(1) и (2) пункта 5.8., в следующих случаях:
(1) запрос не был исполнен Администратором; и/или
(2) была выявлена недостоверность сведений, содержащихся в Реестре.
5.9.3. Регистратор вправе приостановить делегирование домена
незамедлительно без направления запроса, если им получена информация о
недостоверности содержащихся в Реестре сведений, необходимых для
идентификации Администратора.
5.9.4. Ограничения, указанные в п.п. 5.9.1., 5.9.2., 5.9.3., действуют
до представления Администратором запрашиваемой Регистратором
информации и документов.
5.9.5. Если запрос касался сведений, необходимых для идентификации
Администратора, и остается невыполненным в течение двух месяцев с
момента снятия делегирования, Регистратор вправе аннулировать
регистрацию, направив об этом предупреждение Администратору по
электронной почте не менее чем за пять рабочих дней до даты
аннулирования."

В соответствии с вышеизложенным и Правилами регистрации доменных имен
в домене .ru, просим Вас исполнить запрос.
Medice, cura te ipsum!
R
На сайте с 28.04.2007
Offline
155
Rel
#1
Anton-A:
Пишу им с регистрационного email, сканы загружены.

Если сканы загружены, то что ещё они могут требовать? Нотариально заверенную копию паспорта?


Повторное предоставление запроса не возможно.

Переносите от них домены к другому регистратору.

Дешевое продление и регистрация .RU/.РФ в RU-CENTER - 190 руб. (/ru/forum/758778) в розницу. http://nic.regdomains.ru (http://nic.regdomains.ru) - регистрация и продление доменов в автоматическом режиме.
dkmeron
На сайте с 07.12.2005
Offline
311
#2

мождет считают сканы фейковыми?

уточните у них.

тогда надо будет лично к ним с паспортом приехать или заверить копию у нотариуса и им отправить.

Продление .RU по 90р (http://www.reg.ru/domain/new/?rid=12007) и просто красивые домены (http://rudomen.ru). Продвижение сайта (http://optima.su) или продвигайте сами в klx.ru (http://klx.ru/)!
bums
На сайте с 03.07.2006
Offline
415
#3
Anton-A:
В чем прикол требовать ответа именно на то письмо?

в том что с тобой не поздороваться хотели, а проверить твой ди это емейл и если ты обратился только когда домен сняли с делегирования, это может означать что емейл в домене указан не твой, а написать письмо можно с какого угодно емейла(подставляется на 1,2,3).

Регру не нужны твои домены, ни простые, ни как ты говоришь "тицастые". Регламент есть регламент, когда регистрировал домен ты соглашался со всеми правилами, как с регламентом, так и с внутренними правилами регистратора.

Anton-A:
Письма такого от них не было
...
Нашел письмо

вот так всегда... сами прохлопают, а винят кого угодно.

Rel:
Переносите от них домены к другому регистратору.

не надо глупости советовать не зная всех подробностей.

Регистрация доменов RU/SU/РФ/COM/NET/ORG/etc (https://www.regnic.name/?sesign) у регистраторов reg.ru(<-naunet.ru), webnames.ru, r01.ru, nic.ru, PublicDomainRegistry.com, uk2group.com. Все в одном аккаунте и по низким ценам, RU/РФ от 152 руб. А так же SSL сертификаты SECTIGO(<-COMODO)
AA
На сайте с 07.10.2007
Offline
86
#4

в том что с тобой не поздороваться хотели, а проверить твой ди это емейл и если ты обратился только когда домен сняли с делегирования, это может означать что емейл в домене указан не твой, а написать письмо можно с какого угодно емейла(подставляется на 1,2,3).

Т.е. написать еще раз на тот же email (кстати писали не на email домена, а на email указанный в личном кабинете) - религия не позволяет? :)

Прислали еще:


В случае, если ответ на запрос был предоставлен, по адресу с которого пришел
запрос, то ждите ответ нашей службы по данным вопросам.

Что имеется ввиду не понял 😂

bums
На сайте с 03.07.2006
Offline
415
#5
Anton-A:
написать еще раз на тот же email

как часто бывает в доменах указывают левый емейл, бывает что просто не существуют, а вдруг ты его зарегистрировал только что.

Anton-A:
Что имеется ввиду не понял

Если ты ответил на письмо-запрос, именно ответил на письмо, а не просто написал в регру с контактного емейла, то жди ответ от регру. Что тут не понятного?

AA
На сайте с 07.10.2007
Offline
86
#6

Может такое быть, что сотрудник не передает тикеты и просто отписывается?

Уж очень вял стиль письма.


После ответа на запрос, который был Вам ранее направлен. Наша служба по данным
вопросам рассмотрит вопрос восстановления делегирования домена.

Anton-A добавил 07.04.2011 в 16:06

bums:
Если ты ответил на письмо-запрос, именно ответил на письмо, а не просто написал в регру с контактного емейла, то жди ответ от регру. Что тут не понятного?

Ну в вашей команде такие штуки понимают с полуслова наверное. А мне этот тупизм и вредительство ну совсем непонятны.


Ответ на запрос не был предоставлен. Возобновление делегирования домена не
возможно.

Чем дальше в лес тем больше дров.

dkmeron
На сайте с 07.12.2005
Offline
311
#7

а данные настоящие?

может заведомо неверные, вот и отписки дают исходя, так сказать, из здравого смысла :)

AA
На сайте с 07.10.2007
Offline
86
#8
dkmeron:
а данные настоящие?
может заведомо неверные, вот и отписки дают исходя так сказать здравого смысла :)

Более настоящих не бывает.

[Удален]
#9

Попробуйте написать Светлане и лично поговорить с ней, позвоните в офис им на крайняк, но уже в понедельник.

AA
На сайте с 07.10.2007
Offline
86
#10

Если ответ на запрос будет предоставлен наши юристы рассмотрят вопрос
возобновления делегирования домена.
Ответ должен прийти на адрес электронной почты с которого предоставлен запрос.

Чем я им так досадил? При чем тут юристы? Я писал раз 5 уже с ответом на их запрос.

Anton-A добавил 08.04.2011 в 11:28

Таки восстановили делегирование.

Итог - домен не работал 3 дня, я потратил кучу времени и нервов на бессмысленную переписку. В препятствовании функционированию домена reg.ru не видит ничего особенного. У меня домены у нескольких регистраторов, но только reg.ru проводит такие идиотские проверки (хотя доменов там дай Бог десятая часть).

Уезжая в отпуск или командировку не забудьте о доменах в reg.ru - их может не быть по приезду.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий