Account Suspended

12 3
Pro100User
На сайте с 09.08.2010
Offline
114
23597

Краткое описание проблемы:

Раньше мой сайт был у хостера на серваке пакета "Эконом", в начавле года я его перевел на более дорогой пакет "Стандарт". Соотв. это у хостера другой сервак. И нормально жил, не тужил пока сегодня юзера не начали жаловаться, что им вместо сайта выдает какую-то страничку с надписью "Account Suspended. This Account Has Been Suspended". У меня на тот момент сайт работал нормально, но со временем и мне появилось то же сообщение.

Звонок в саппорт и оказывается, что прошло обновление ДНС и у них зацепились ДНСы моего сайта, которые почему-то лежали на старом серваке "Эконом". Теперь они их удалили и надо подождать пока они опять обновяться -- от 2 до 48 часов. :eek:

В итоге ни с того ни с сего у меня сайт лежит пол дня. Юзера в панике уже посадиили мне два телефона + в аську не успеваю отвечать.:madd:

Вопрос: 1. Хостер мне лапшает или такое и правда может быть?

2. С хостера можно что-то поиметь за подобные косяки? Это же явно ихний проеп.

3. Или я чего-то неправильно понимаю?

ПыСы: хостера называть?

Все пожелания будут учтены, прочтены и похерены... https://capital.kiev.ua/hostely-kieva-v-chem-otlichiya-i-nyuansy/
XLhost.Ru
На сайте с 09.09.2008
Offline
231
#1

1. Может, почему нет?

2. Вряд ли, разве что компенсацию в виде нескольких дней хостинга.

Windows / Linux VPS на NVMe от $10 | Dedicated от $60 ( https://xlho.st )
B
На сайте с 02.01.2009
Offline
27
#2

Если аккаунт был переведен со сменой IP адреса, тогда действительно прийдется подождать. Как правило смена ДНС происходит быстрее чем 48 часов.

Если смены IP адреса не было, тогда это явная ошибка хостера.

Pro100User
На сайте с 09.08.2010
Offline
114
#3

перевод был со сменой IP адреса, но это было еще в начале года. С тех пор все работало нормально.

B
На сайте с 02.01.2009
Offline
27
#4

Как правило это сообщение "Account Suspended. This Account Has Been Suspended" говорит о том, что аккаунт приостановлен. С ДНС это мало связано. Трудно гадать не зная доменного имени.

Что отвечает сейчас nslookup? Есть ли записи домена у хостера на ДНС серверах, отвечают ли?

Если не отвечают, тогда их трясти надо (при условии что у регистратора НИЧЕГО не меняли в ДНС записях сами).

Pro100User
На сайте с 09.08.2010
Offline
114
#5
Bigpat:
Как правило это сообщение "Account Suspended. This Account Has Been Suspended" говорит о том, что аккаунт приостановлен. С ДНС это мало связано. Трудно гадать не зная доменного имени.
Что отвечает сейчас nslookup? Есть ли записи домена у хостера на ДНС серверах, отвечают ли?
Если не отвечают, тогда их трясти надо (при условии что у регистратора НИЧЕГО не меняли в ДНС записях сами).

nslookup отвечает все нормально, выдает айпишник и адрес сайта.

ничего вообще не менялосьпоследние пару месяцев.

globalmoney
На сайте с 09.12.2005
Offline
399
#6

Pro100User, сравните ip адрес с которого грузится Ваш сайт, с тем, на котором должен быть размещён сайт и если он одинаковый, просите хостера включить Ваш аккаунт.

MGNHost.ru - полный комплекс хостинг услуг ( https://www.mgnhost.ru ) VPS/VDS на SSD дисках в России / Нидерландах / США от 250 рублей ( https://www.mgnhost.ru/vds.php )
Pro100User
На сайте с 09.08.2010
Offline
114
#7
globalmoney:
Pro100User, сравните ip адрес с которого грузится Ваш сайт, с тем, на котором должен быть размещён сайт и если он одинаковый, просите хостера включить Ваш аккаунт.

дык сайт сейчас не грузиться

globalmoney
На сайте с 09.12.2005
Offline
399
#8
Pro100User:
дык сайт сейчас не грузиться

Раз Вам выдаётся сообщение "Account Suspended", значит доменное имя доступно, просто отключён Ваш аккаунт на сервере, поэтому и предложил Вам сравнить ip адреса.

B
На сайте с 02.01.2009
Offline
27
#9

Да,согласен, если отвечает все правильно, значит аккаунт Ваш отключен. Срочно связывайтесь с хостером для урегулирования вопроса.

WhiteSuite
На сайте с 09.11.2010
Offline
21
#10

Вы не рассмотрели еще один вариант. Не обязательно, что его аккаунт саспендед. Возможно его виртхост просто не существует в апаче (переставили апач неудачно) и тогда ему будет открываться верхний самый в списке виртхостов апачьего конфига. А он например саспендед. Но к данному клиенту отношения не имеет.

Проверить легко: вписать в hosts файл строчку с любым несуществующим доменом и IP того сервера:

IP.HOS.TE.RA blabla.com

и зайти потом на http://blabla.com

Если тоже будет Account Suspended, то все. Ж*па. Вашего сайта на сервере уже нет.

Скоростной хостинг на платформе NodeSquad. Скромные цены и большие тестовые периоды. Отзывы на SearchEngines. (/ru/forum/comment/7975529)
12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий