Увели ЯД, пытаюсь понять как...

Здравствуйте.

Служба безопасности ООО "ПС Яндекс.Деньги" доводит до Вашего сведения, что платёж в Системе с Кошелька №4100********** на сумму 1114 рублей был совершён с использованием корректных логина и пароля, которые в соответствии с Соглашением об использовании Системы являются основным идентификатором пользователя Системы.

Так как Вы утверждаете, что не совершали данного платежа, есть основания предположить, что кто-то посторонний получил доступ к Вашему компьютеру и украл пароли Вашего Кошелька.

Мы вынуждены напомнить, что Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своего Кошелька, в том числе логина и пароля (-ей) для доступа к Кошельку, от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц (см. Соглашение об использовании Системы "Яндекс.Деньги", п. 7.12.)

По Вашему запросу мы провели расследование и приняли необходимые меры. К сожалению, деньги потрачены для приобретения товаров и услуг в платёжной системе Яндекс.Деньги, и вернуть их нам не удалось.

Мы настоятельно рекомендуем Вам:
1. Проверить компьютер на вирусы и троянские программы.
Если Ваш антивирус ничего не обнаружил, попробуйте обновить его или проверить компьютер другим антивирусом: возможно, эти троянские программы еще не внесены в базу данных Вашего антивируса;

2. Обязательно сменить пароль к почте на Яндексе и платёжный, а также поменять все пароли к другим программам (ICQ, доступ в интернет и др.);

В дальнейшем Вы можете отказаться от использования платежного пароля и перейти на альтернативный способ подтверждения платежей – усиленную авторизацию.

https://money.yandex.ru/strongsec/

Этот способ более сложен, но после перехода на усиленную авторизацию Вам больше не нужно будет опасаться, что платежный пароль могут украсть мошенники.

3. Не использовать Кошелёк, пока не будут выполнены пункты 1 и 2.

Вам следует обратиться в милицию с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.

Для этого Вам необходимо:
1. Обратиться в ОВД по месту Вашего жительства (найти ближайшее ОВД можно по ссылке http://112.ru/services/nearOrg/index.shtml );
2. Не забыть взять с собой паспорт;
3. Написать заявление на имя начальника ОВД, в которое Вы обратились;
4. Получить талон-уведомление о регистрации Вашего заявления в журнале КУСП;
5. Рекомендовать дежурному по ОВД (либо лицу, принимавшему у Вас заявление) обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в подразделения Специальных Технических Мероприятий.

В заявлении необходимо максимально точно указать всю имеющуюся у Вас информацию: номер кошелька, Ваши контактные данные, подробную информацию о платеже. По возможности приложите документы, подтверждающие зачисления на Ваш счёт (предоплаченные карты, квитанции платёжных терминалов и банков и т.п.)

Также следует приложить распечатку всех IP-адресов, с которых заходили в Кошелёк. Посмотреть IP-адреса можно в разделе "История" - "Заходы" (ссылка на "Историю" есть на главной странице).

Всю имеющуюся у нас информацию, касающуюся данного инцидента, мы предоставим правоохранительным органам по их запросу.

Наши рекомендации по обеспечению безопасности размещены на странице
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=101719

Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------

С уважением,
Илья Соловьёв
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru