Нужен ли хостеру форум

А как же форум скинет с сапорта нагрузку? Кто будет отвечать на форуме то? Боты?

;)

Romka_Kharkov, подразумевается что один раз на один вопрос)

на форуме ... 1 раз на 1 вопрос..... не смешите меня :))))

Половина не знает что есть поиск, а вторая половина им не пользуется :)

Тут как бы не возросла нагрузка на супорт ;))))

да это вообще не моя позиция была) я против форума и за онлайн-саппорт 🍻

Можно конечно использовать форум в режиме типа ReadOnly но тогда система FAQ будет более эффективной, а в целом я сторонник закрытых форумов если это касается клиентов и коммерции, а так же сторонник открытых форумов если это преследует набор клиентуры или распространение информации, как обычно надо определиться с тем, что надо.... а потом уже искать решение....

А то нужен или не нужен хостинг компании форум... вопрос странный, кому-то нужен , кому-то нет, единого мнения тут быть не может.... но с точки зрения нагрузки на супорт я считаю что форум должен быть только закрытого типа, где зарегистрированы только активные клиенты сервиса. Хотя мы ни закрытого ни открытого не имеем... :D

Честно говоря не понимаю что там можно обсуждать?) если хостинг работает как часы - обсуждать нечего.

Надо что то включить - отписался тикетом.

Надо что то уточнить - спросил в онлайне.

Ну фак почитал если вдруг приспичило глубокой ночью)

все все - с точки зрения обычного вебмастера с десятком сатов

Как клиент нескольких хостингов, не понимаю зачем бы мне понадобилось заходить на форум.

Если хостинг плохой и я его там обругаю, то тему удалят.

Если хороший и я его там похвалю, то доверия такой топик не вызовет.

Если есть проблема, то мне проще обратиться в поддержку.

Познакомиться в личке с симпатичной на все руки вебмастерицей разве что🍾

Может я какой то неправильный клиент....

Но лучше никакого форума, чем ГФ ИМХО.

Romka_Kharkov Вопросы по хостингу в саппорт, вопросы по CMS, ошибкам их и т.д. вопросам, которыми засыпают поддержку, смогут ответить более продвинутые пользователи. Если правильно структурировать форум, то найти информацию будет легко, к тому же, форум сможет привлечь потенциальных клиентов которые пришли с поисковых систем, а также покажет как обстоят дела в хостинге. По обычному сайту-визитке не скажешь, какой хостер. Лично я, когда был еще вебмастером, искал хостеров с форумами. Никто не запрещает отвечать поддержке на форуме. Похоже тема обычный холивар. Каждый решит по своему.

в контексте ответов опроса: форум как техподдержка очень плохой инструмент, для этого есть тикетовка.

Форум хорош как инструмент накопления вопросов и пожеланий от клиентов, потом из этого материала хорошо собирается FAQ или википедия по услугам хостера. Многие клиенты хотят высказать своё недовольство (оставим хвалебные отзывы в стороне этого обсуждения) публично - где им "спускать пар", если не у хостера на форуме? то есть своего рода обратный публичный канал связи из форума можно сделать - мнения клиентов собираются, проводится работа над ошибками, мы улучшаемся и совершенствуемся на основе полученной информации со стороны, корректируем некоторые детали обслуживания клиентов.

Там же обсуждение новостей, можно конечно в блоговом формате это всё делать, но это уже больше вопрос технических деталей и предпочтений каждого...