Постоянные проблемы с ДНС у пользователей

Началось всё в мае, сервер куплен в Хетснере, по непонятной причине пользователи не могут попасть на форум, причиной оказалось какие то проблемы с ДНС (вторичные NS-сервера куплены у ispserver).

Кто может подсказать - куда копать, сервер вроде не перегружен, ДНС всё стандартное (bind-9.3.6-4.P1.el5_4.2) ничего не менял, до этого год работало всё отлично.

В июне сдали нервы от постоянных жалоб - стал искать причину (проблема в том что лично у меня всё отлично, зато у половины других пользователей всё очень плохо), в ДЦ сказали - давайте логи MTR, кое как пользователь мне сделал (в тот момент когда у него была проблема):

Здравствуйте, Support.



Some users have problems with access, just like you and asked these programs MTR



Client (77.50.*.*) - server (78.46.*.*)



|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                 pptp-gw.net.starlink.ru -    0 | 1030 | 1030 |    0 |    0 |  156 |    0 |

|                   No response from host -  100 | 1030 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|          ae7-311.RT.V10.MSK.RU.retn.net -    0 | 1030 | 1030 |    0 |    3 |  109 |    0 |

|            ae6-8.RT.ACT.FKT.DE.retn.net -    0 | 1030 | 1030 |   46 |   53 |  125 |   62 |

|                     decix-gw.hetzner.de -    0 | 1030 | 1029 |   46 |   48 |   79 |   47 |

|                   No response from host -  100 | 1029 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir  ( stanimir@cr.nivis.com )

А это я на ИП пользователя:

Server (78.46.*.*) - client (77.50.*.*)



[root@root ~]# mtr 77.50.*.*

                             My traceroute  [v0.71]

root.*.ru (0.0.0.0)                              Wed Jun 30 07:51:10 2010

Keys:  Help   Display mode   Restart statistics   Order of fields   quit

                                              Packets               Pings

 Host                                       Loss%  Last   Avg  Best  Wrst StDev

 1. static.33.93.*.*.clients.your-server.  0.0%   0.8   0.9   0.6  17.7   1.1

 2. hos-tr2.juniper1.rz10.hetzner.de         0.0%   0.3   3.1   0.2  51.7   9.0

 3. hos-bb1.juniper2.ffm.hetzner.de          0.0%   4.9   5.0   4.8  28.2   1.6

 4. de-cix.prime-line.ru                     0.0%   6.0   6.9   5.6 174.1  10.5

 5. ???

От суппорта ответ - виноват провайдер, я пробую на другой ИП на своём сервере (другая подсеть) - всё работает норм.

Провайдеру написал ( starlink.ru ) - получил только уведомление о прочтении, правда через две недели.

В общем ничего непонятно, потом у пользователя "наладилось само" и проверять негде было (с другими вообще сложно всё оказывалось - нужно было и момент поймать и т.п.).

В общем я спустя некоторое время перенёс сайты на другой ИП, а так же первичный НС сервер - ничего не помогло, опять проблемы.

Почему кстати так происходит если вторичный НС то работает нормально, почему с него не получают записи о домене?

Как можно наконец установить причину ибо уже незнаю что делать кроме как переезжать...?

Проблемы не только через этого провайдера, возможно они и не связаны между собой.