Наличие отзывов и конвертация

Смотря что, где, по чём, у кого... :)

Очень хороший вопрос.

Отзывы - это всегда плюс. Это значит, что товар покупают, товар оценивают, товаром пользуются.

Потенциальные клиенты, безусловно, читают отзывы и вероятнее купят в магазине, где товар оценен другими пользователями, чем там, где нет отзывов вообще при прочих равных. А многие целенаправленно будут заходить туда, зная что там можно почитать отзывы.

Еще интересный момент - наличие отрицательных отзывов - это нередко хороший плюс для магазина. Такие отзывы повышают доверие потенциального клиента к магазину, поскольку тот откровенен с клиентомами и раскрывает всю информацию о продукте, а не только слащавое стандартное описание от производителя.

Мне кажется, что положительные влияют положительно, а отрицательные влияют отрицательно. Но каждый случай индивидуален, нет общих ситуаций. Скажеим в отзывах написано, что доставка работает отвратно плохо. Но на сайте указано, что есть самовывоз. Если прочее меня устроит, я сам к ним подъеду и плохие отзывы этому не помешают.

Да, а ещё, бывает читаешь отзывы, и видишь всю красоту лёгкой руки копирайтера :)

+1

Кстати, сам видел, как некоторые на форуме просят копирайтеров написать отзыв о той или иной продукции, причем в положительном ключе.

По теме: отзывы очень важны, как мне кажется. Лучше пусть они будут написаны неграмотно, но реальным покупателем.

А все же лучше: пусть они будут написаны хорошими копирайтерами, но не грамотно :)