правила или законодательство - что рулит?

вот собственно заинтересовал вопрос:

например я делаю покупку в магазине. и например соглашаюсь с правилами, стоит галка и подпись - оформляя покупку вы соглашаетесь с нашими правиласи (брак - обмен, не подошел размер - нет обмена (размерная таблица на сайте), не согласовали комплектацию - нет обмена - на сайте стоит информация согласуйте комплектацию, может быть не точной), я понимаю что обычно все решается на первоначальном уровне - покупатель и продавец, и уже оставление отзывов довольной или не довольной стороной

а по законодательству кто будет прав?

из стандарта - в правилах хостинга тоже сказано "мы висим - мы не отвечаем за убытки", но по идее ро тому же законодательству можно обратиться в сут за нанесение ущерба (получится или нет - другой вопрос)