Правила "хорошего" клиента

Romanion, Крепитесь:)

Такие клиенты были, есть и будут. Вы же вроде давно на работаете... и должны были это понять.:)

Всё из-за вашей тупости-жадности-хитрости.

НЕ ЛИЧНО Вам, Romanion, а хостерам.

Вы пишете "хостинг от 100 р, всё включено". А кому нах нужен этот хостинг, где только 10 почтовых адресов, ни PHP, ни SQL есесно.

Пишите честно и подробно по услугам.

Какая нагрузка допустима, в каких случаях отрубают сайты, какая скорость загрузки, сколько сайтов на ИП - большой секрет у всех (почти) хостеров.

Правильно, мы обязаны ставить софт самостоятельно, и я даже ни одного спеца не допущу к своим сайтам-форумам, ни за что. Но если что-то происходит по вашей вине - вы валите на клиента. Так не бывает, чтобы сайт работал и вдруг перестал ПО МОЕЙ вине, я его доверил вам, вы обязаны обеспечить его работоспособность круглосуточно, больше меня ничего не интересует, остальное - ваши проблемы и заботы.

TVDM, вы получаете ровно столько обязательств, сколько за них платите.

Если платите 2-10$, зачем удивляться?

Думаю это и так всем известно, клиенты как и хостеры разные бывают.

Собственно как бы клиент не писал, ему надо все подробно объяснить. Ну а если он не понял..... Значит нужно объяснить еще раз, ну я молчу про то, что плохо объясняют. Но тут тоже все понятно, просто не будет клиентов :) или будет мало.

Прочитал, всё устроило, заплатил. А потом начинаются чудеса, в смысле "это не наше, мы не делаем, Вы превысили, Вы не так, опять Вы не так, а мы всё так, ну мало ли что об этом не написано, ну вот так у нас".

А не вариант написать, что например впс подключается в течении хх часов. Причем не где-нибудь маленьким шрифтом, а большими буквами, рядом с кнопкой оплатить + прописать строчку в правилах и направлять тех кто не увидел рядом с кнопкой туда. Надо выводы делать, а не писать как с людьми не повезло...есть конечно откровенное хамло, которое любыми средствами будет доказывать, что вы виноваты. Люди любят точность, поверьте они будут радоваться, если вы подключите быстрее чем написано и направят в вашу сторону много хвалебных отзывов. Просто, четко и главное заметно напишите, какие ограничения существуют...что входит...что не входит...как быстро будет сделано...что человек получит в конце вашей работы.

А больше я ничего не должен? Я когда продукты покупаю, на этикетке читаю, что я покупаю и что в состав входит, а не один ценик вижу и название. Не проще сразу написать, чтобы человек не обращался постоянно к вам и не матерился потом.

Не имеет значение сколько человек платит. Должнобыть четко расписанно, что за эти деньги получает. Тогда не будет вопросов, почему не подключили мне ВПС за 5 минут, почему отключили меня за нагрузку, почему мне не дают IP и т.д.

Скажите, а две недели парить мозги и рассказывать что у вас "все ок", а потом посылать письма "вы знаете, на вас тут ддос был, мы вам решили в ДЦ поменять айпишники, смените их на ДНС" - это нормально ?

А предлагать при каждой проблеме клиентам перейти на тариф повыше - тоже норма ?

А игнорить реальные трейсы и продолжать далдонить что проблема не в ДЦ, а "где-то у вас" - тоже все "ок" ?

А потом говорить "я не саппорт - ничего делать не буду - опять пишите туда" :).

Тоже ок ?

Да, я знаю, что для clickhost.ru все это в общем-то норма, но имея такие нормы, зачем, зачем лезть в калашный ряд ?

Вот зачем, а ?

ЗЫ.

Да. Можно. Амазон дает вам возможность стартовать за несколько минут.

ЗЫЫ. А техподдержка и правда г-но, вы уж извините, из песни слов не выкинуть.

_SP_, Вы не поняли, я не КХ тут обсуждать собрался, а отношение клиент-хостер в общем.

С Вами там тоже ситуация не однозначная была, но её мы уже жевали в другом топике.

Ну вот судя по остальным сообщениям людей в первую очередь смущает как и что размещено на странице хостера, хорошо... учтем, спасибо.

Чего жаловаться-то? Всегда были и отмороженные клиенты, и наглые хостеры. Круто когда они вместе сходятся