Пятничные ответы на вопросы

rusonyx, хочу работать с клиентами из Европы и Америки. как компания, а не фрилансер

услуги, связанные с поддержкой технической части сайтов (серверы, highload и т.п.)

расскажете, как лучше сделать?

UPD: немного изменю. как привлечь клиентов? как их искать, как заставить заключить договор именно с вами?

Работает ли на виртуальном хостинге питон?

Железо стоит гораздо дороже, чем зарубежом. Я говорю не про самосбор, а про нормальные брендовые серверы с гарантией, сертификацией и обслуживанием (у нас - деллы с NBD - замена любых комплектующих на next business day). Помимо этого, зарубежом доступен лизинг оборудования под смешные %. Это позволяет ставить много хороших серверов, не вынимая деньги из оборота, что также снижает себестоимость.

При этом должен отметить, что хостинг - это не только железо. Это нормальный ДЦ (гораздо дороже и хуже по качеству чем в европе), каналы (аналогично ДЦ), резервирование, обслуживание и техподдержка. Пример - 1 инцидент (ответ на письмо/звонок пользователя) обходится примерно в 100 рублей. При этом наш самый дешевый тариф стоит 99 рублей в месяц. Если такой пользователь обращается раз в месяц с каким-нибудь вопросом - все, хостер уже в минусе.

Ну и не забудьте про аренду офиса в М, налоги, лицензии/узел связи/сорм и прочие незаметные со стороны но весьма затратные ньюансы.

Ах да, ну и реклама. Контекст под хостинг обходится в 30 рублей за переход. Конверсия в удачном случае - 1 клиент со 100 переходов. Итого - минимум 3000 рублей за привлечение клиента (а теперь сравните эту сумму со стоимостью виртуального хостинга). И это в удачном случае. На рынке куча игроков, готовых платить за клиента гораздо бОльшие деньги. Как Вы думаете, кто в итоге оплачивает затраты на маркетинг? :)

rusonyx добавил 12.03.2010 в 11:48

Если клиенты из-за рубежа - делайте офшор, ставьте серверы и начинайте оказывать услуги :)

По привлечению клиентов на западе врядли смогу подсказать - не занимался. Но конкуренция там очень высокая, готовьтесь к худшему - для создания бизнеса в этой сфере на западе потребуются серьзные инвестиции. Одно дело фрилансить, ища клиентов по форумам, другое - развивать инфраструктуру, раскручивать бренд, чтобы люди доверяли и шли конкретно к Вам.

rusonyx добавил 12.03.2010 в 11:53

Зависит от хостера. Что касается нас - mod_python есть, включен.

Возьмите бесплатный тестовый хостинг на 30 дней, проверьте, работают ли конкретно Ваши скрипты. Сразу предупрежу, что как специализированный питон-хостинг мы не позиционируемся, специфические модули не ставим. Но работать можно.

rusonyx добавил 12.03.2010 в 12:01

Эмм.. подобный вопрос скорее я хотел бы задать. Я не специалист в CEO.

На пальцах примерно так: есть две полярных ситуации.

Первая - СДЛ, для них важно хорошо прооптимизироваться, проиндексироваться. Такие сайты поисковики любят, отдельный IP ставят для усиления приятных ощущений, чтобы дистанцироваться от остальных сайтов на хостинге. А IP если из российских сетей, то вообще, Яша этого не забудет.

Вторая - ГС, для них тоже важно хорошо прооптимизироваться, проиндексироваться. Но такие сайты поисковики не любят, поэтому им важно спрятаться на IP-адресах среди кучи СДЛ. Им отдельный IP противопоказан, прямая дорога на виртуалку, где сидит много обычных сайтиков, не ГС. Поэтому серьезные СДЛ берут отдельные IP.

Я это представляю себе как-то так. Еще раз оговорюсь - не специалист в этих делах, инфа из обсуждений на SE и других форумах. Если в чем-то заблуждаюсь - поправьте.

А персонал стоит и не мало. Качество всегда в цене.

Да, и я про то же. А если еще и зп белая, то +ЕСН - вообще золотые инженеры получаются.

Яндекс банит Г-сайты, если они расположены на 1 IP. сразу всю пачку

можно еще вопрос? ))

каков срок окупаемости инвестиций для "белого" хостера?

скажем, для привлечения 1000 клиентов со средним платежом в 300 руб/месяц надо вложить N тысяч, они окупятся через K месяцев. Вы как-то рассчитываете эти сроки и суммы?

Ну давайте отожгу :) Если у пользователя есть доступ и по ФТП и по SSH, то файл .ftpaccess где прописан только мой IP как разрешенный, не спасет? По ФТП зайти не получит, но по SSH вполне?

Unlock, да.

KM.UA, т.е. если пользуюсь в основном FTP, то надо либо отдельного юзера создавать, либо отключать доступ по SSH? Если надо максимально защитить доступ по FTP, на случай кражи паролей?

Вы спрашиваете по сути о возврате средств, вложенных в рекламу. Есть достаточно серьезные инвестиции в старт нового хостера - это и инфраструктура, и персонал, и раскрутка бренда, и работа какое-то время в минус. Про возврат капитальных инвестиций сказать сложно, т.к. наши, например, еще не вернулись (работаем с 2001 года полностью в белую, возможно, поэтому).

Если говорить о возврате средств в рекламу, то в общем случае клиент должен обслуживаться в компании не менее года-двух, чтобы вернулись все деньги, затраченные на его привлечение (с учетом себестоимости услуг, конечно же).

По конкретному вопросу с цифрами: здесь не указано, на каком типе хостинга находится клиент, от этого сильно зависит доходность. Также доходность сильно зависит от того, какого качества услуги оказывает хостер (оборудование, саппорт, дц, плотность клиентов на 1 сервер). Если исходить из того, что клиент на виртуальном хостинге, то привлечение 1000 клиентов для нового хостера обойдется в сумму от 1 до 3 млн рублей (1000-3000 рублей за клиента). Если предположить, что хостер при этом оказывает услуги качеством ниже среднего (большинство компаний на рынке), то маржа может составить 50-70% от месячной платы 300 рублей (очень дорого для хостинга с кач ниже среднего). Таким образом, в лучшем случае затраты отобъются за 1 год, в худшем - если клиент уйдет - вообще не отобъются.

Должен отметить, что абсолютное большинство хостеров перманентно работают в минус. Деньги на развитие берутся за счет того, что клиенты платят вперед на год. Т.е. если вдруг в один день все клиенты всех хостеров заберут свои деньги за предоплаченный хостинг - на рынке останется от силы 10-15 компаний, и то за счет внешних вливаний средств от инвесторов.

Все хостеры стремятся бежать очень быстро, все быстрее и быстрее, набирая все больше клиентов, т.к. это своего рода пирамида. Попутно снижаются цены, растет стоимость привлечения клиентов. И пока рынок растет это будет продолжаться. Все бегут и мечтают о том, что вот-вот начнут снижать издержки, повышать ARPU, но этого не происходит.

В результате на рынке пожалуй только один хостер зарабатывает (именно в прибыль для владельцев, не в счет будущих периодов) серьезные деньги - это валуехост, который несколько лет назад прекратил вложения в продвижени и развитие своих услуг и работает на обслуживание старых клиентов и их знакомых. Расплата - отсутствие роста клиентской базы.

rusonyx добавил 12.03.2010 в 13:18

Пользуйтесь SFTP и не храните пароли в клиенте :)